ROAS چیست و چه تاثیری بر موفقیت تبلیغات در گوگل ادز دارد؟

وقتی صحبت از تبلیغات اینترنتی می‌شود، همیشه یک سوال مهم در ذهن شکل می‌گیرد. ROAS چیست و چگونه کار می‌کند؟ در واقع این معیار نشان می‌دهد که هر واحد پولی که برای تبلیغات خرج می‌کنید چه مقدار سود برمی‌گرداند. اگر به‌دنبال روش طلایی برای بهبود بازگشت هزینه تبلیغات هستید، این مقاله از ادزتو مسیر درستی برای شروع است.

ROAS چیست و چگونه کار می‌کند؟

در پاسخ به سوال ROAS چیست باید گفت که این یک شاخص مهم در تبلیغات آنلاین است. این شاخص نشان می‌دهد در برابر هزینه‌ای که برای تبلیغات خرج می‌کنیم، چه مقدار درآمد به دست آورده‌ایم. وقتی یک شرکت برای تبلیغ محصول یا خدمت خود پولی می‌دهد، طبیعی است که انتظار داشته باشد چند برابر آن را دوباره دریافت کند.

این شاخص تنها برای یک تبلیغ ساده نیست و می‌توان آن را در سطح کل استراتژی یا برای هر کمپین جداگانه بررسی کرد. بسیاری از کسب‌وکارها برای تحلیل تبلیغات خود در گوگل ادز (Google Ads) از ROAS کمک می‌گیرند. با این معیار، مشخص می‌شود کدام کلمات کلیدی یا کمپین‌ها بازدهی بیشتری دارند.

بررسی درست معلوم می‌کند بودجه تبلیغاتی در کدام بخش بیشتر صرف شده یا کدام بخش نیاز به تغییر دارد. به همین دلیل ROAS در گوگل ادز نه یک عدد ساده، بلکه یک ابزار تصمیم‌گیری ارزشمند است.

تفاوت ROI و ROAS چیست؟

گاهی افراد فکر می‌کنند ROI و ROAS یک مفهوم دارند، اما این تصور اشتباه است. ROI یا نرخ بازگشت سرمایه (Return on Investment) همه هزینه‌ها را در نظر می‌گیرد. این هزینه‌ها می‌توانند شامل تولید محصول، بازاریابی و حتی مخارج پشتیبانی باشند؛ اما ROAS فقط روی تبلیغات تمرکز می‌کند و درآمد مستقیم تبلیغات را در مقایسه با هزینه آن نشان می‌دهد.

مثلا اگر یک شرکت 10 میلیون تومان برای تبلیغ خرج کند و 20 میلیون تومان درآمد به دست بیاورد، ROAS برابر 2 است؛ اما اگر هزینه تولید محصول هم حساب شود، ROI عدد دیگری خواهد بود. در نتیجه ROI برای بررسی کل سرمایه‌گذاری مناسب است و ROAS بیشتر برای تحلیل عملکرد تبلیغات به کار می‌رود.

فرمول محاسبه ROAS چیست؟

محاسبه ROAS با چند مرحله ساده انجام می‌شود. این مراحل به بازاریاب‌ها کمک می‌کند بفهمند تبلیغات چه میزان بازدهی دارند. برای روشن‌تر شدن، مراحل زیر را در نظر بگیرید:

1. محاسبه کل هزینه‌های تبلیغات
2. محاسبه کل درآمد مستقیم به دست آمده از تبلیغات
3. تقسیم کل درآمد بر هزینه تبلیغات
4. محاسبه ROAS به‌صورت نسبت یا درصد

برای مثال اگر 10 میلیون تومان هزینه شود و 30 میلیون تومان درآمد به دست آید، ROAS برابر 3 یا 300% خواهد بود. این عدد به‌سادگی نشان می‌دهد آیا تبلیغات ارزش ادامه داشته یا ندارند.

روش‌های طلایی برای بهبود بازگشت هزینه تبلیغات

در پاسخ به این سوال که روش‌های طلایی برای بهبود ROAS چیست می‌توان به تغییرهای کوچک مثل انتخاب کلمات کلیدی مناسب یا طراحی صفحه فرود جذاب اشاره کرد. در ادامه چند روش مهم معرفی می‌شوند.

1.      بهینه‌سازی کلمات کلیدی و استراتژی قیمت‌گذاری

کلمات کلیدی قلب یک کمپین تبلیغاتی هستند. اگر درست انتخاب نشوند، هزینه‌ها بی‌فایده خرج می‌شوند. ابزارهایی مثل Google Keyword Planner کمک می‌کنند کلماتی با جستجوی بالا و رقابت کمتر انتخاب شوند. این کار باعث کاهش هزینه و افزایش کیفیت تبلیغ می‌شود.

از سوی دیگر قیمت‌گذاری درست هم اهمیت زیادی دارد. پیشنهاد قیمت زیاد باعث بالا رفتن هزینه می‌شود و ROAS پایین می‌آید. در مقابل قیمت خیلی پایین تبلیغ را کمتر نشان می‌دهد. برای رسیدن به تعادل می‌توان از راهکارهای زیر کمک گرفت:

• بررسی دائمی هزینه هر کلیک و مقایسه با درآمد
• تنظیم بودجه برای کلمات کلیدی با ارزش بالا
• تغییر قیمت‌گذاری در ساعات یا روزهای مختلف برای صرفه‌جویی

2.      طراحی لندینگ پیج موثر و CTA حرفه‌ای

صفحه فرود همان جایی است که کاربر بعد از کلیک روی تبلیغ وارد آن می‌شود. اگر این صفحه جذاب نباشد، کاربر بدون خرید بیرون می‌رود و هزینه تبلیغ از بین می‌رود. برای داشتن صفحه فرود موثر باید متن کوتاه و هدفمند نوشت و طراحی ساده اما حرفه‌ای داشت.

3.      افزایش سرعت سایت و تجربه کاربری

سرعت سایت نقش مهمی در موفقیت تبلیغات دارد. اگر بارگذاری صفحات طول بکشد، کاربر سایت را ترک می‌کند. بررسی‌ها نشان داده‌اند هر ثانیه تاخیر می‌تواند نرخ خرید را تا 7% کم کند.

علاوه بر سرعت، تجربه کاربری هم بسیار مهم است. اگر کاربر نتواند محصول مورد نظر خود را راحت پیدا کند، خریدی انجام نمی‌دهد. طراحی ساده، منوی واضح و تصاویر باکیفیت تجربه کاربری را بهتر می‌کنند و ROAS را افزایش می‌دهند.

4.      تست نسخه‌های مختلف تبلیغ با روش A/B و انتخاب بهترین

روش A/B تست یعنی دو یا چند نسخه متفاوت از یک تبلیغ ساخته شود و هم‌زمان نمایش داده شود. در این روش می‌توان عنوان، متن یا تصویر را تغییر داد و عملکرد هر نسخه را با هم مقایسه کرد. نسخه‌ای که نرخ کلیک یا فروش بیشتری دارد انتخاب می‌شود و بودجه روی همان متمرکز می‌گردد. این کار کمک می‌کند تا تبلیغات همیشه بهتر و موثرتر عمل کنند.

5.      حذف کلمات کلیدی منفی برای جلوگیری از هزینه اضافی

کلمات کلیدی منفی واژه‌هایی هستند که باعث نمایش تبلیغ به افراد نامرتبط می‌شوند. با مشخص کردن این کلمات در کمپین، تبلیغ برای کاربرانی که احتمال خرید ندارند نمایش داده نمی‌شود. این کار هزینه‌های اضافی را کاهش می‌دهد و بودجه به مشتریان واقعی اختصاص داده می‌شود. در نتیجه، نرخ بازگشت هزینه تبلیغات افزایش پیدا می‌کند.

نقش گوگل ادز در افزایش ROAS چیست؟

گوگل ادز کمک می‌کند تبلیغات دقیقا به کاربرانی نشان داده شوند که به محصول نیاز دارند. این دقت باعث می‌شود هزینه هدر نرود و ROAS بالاتر برود. همچنین تبلیغات در گوگل ادز امکان اجرای چند کمپین همزمان و مقایسه آن‌ها را فراهم می‌کند. با این کار می‌توان فهمید کدام کلمات یا زمان‌ها نتیجه بهتری می‌دهند. در نهایت هزینه‌ها با بازدهی بیشتری برمی‌گردند.

·        هدف‌گیری دقیق مشتریان در گوگل ادز

هدف‌گیری درست یعنی تبلیغ به کسی برسد که احتمال خرید بیشتری دارد. گوگل ادز ابزارهایی مثل هدف‌گیری مکانی (Location Targeting) و بخش‌بندی مخاطب (Audience Segmentation) دارد. این ابزارها کمک می‌کنند تبلیغات تنها به افراد مرتبط نشان داده شوند.

برای نمونه اگر کسب‌وکاری در تهران فعالیت می‌کند، می‌تواند تبلیغ را فقط به کاربران تهرانی نشان دهد. یا اگر محصول برای جوانان مناسب است، محدوده سنی مشخص شود. این دقت باعث افزایش ROAS در گوگل ادز می‌شود.

·        استفاده از کمپین‌های ریتارگتینگ

ریتارگتینگ (Retargeting) یا ریمارکتینگ یعنی دوباره تبلیغات به کاربرانی نشان داده شود که قبلا به سایت سر زده‌اند یا محصولی را دیده‌اند ولی نخریده‌اند. با یادآوری دوباره، احتمال خرید بالا می‌رود.

برای مثال کاربری محصولی را دیده اما خرید نکرده است. اگر دوباره تبلیغ همان محصول را ببیند، احتمال خرید بیشتر می‌شود. این روش یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش ROAS است چون مخاطب علاقه خود را قبلا نشان داده است.

ابزارها و متریک‌های تکمیلی در کنار ROAS چیست؟

ROAS به تنهایی همه چیز را نشان نمی‌دهد. برای داشتن تحلیل کامل باید شاخص‌های دیگری هم بررسی شوند.

• CPC یا هزینه هر کلیک
• CPA یا هزینه جذب مشتری
• CPL یا هزینه جذب سرنخ

نمونه‌هایی هستند که در کنار ROAS بررسی می‌شوند. این شاخص‌ها کمک می‌کنند بفهمیم هزینه جذب مشتری واقعی چقدر است.

داشتن یک داشبورد تحلیلی که همه داده‌ها را یکجا نمایش دهد به تصمیم‌گیری بهتر کمک می‌کند؛ مثلا اگر ROAS بالا باشد اما CPA خیلی زیاد باشد، باید علت بررسی شود. ترکیب این داده‌ها تصویر دقیق‌تری از تبلیغات می‌دهد.

این شاخص‌ها در کنار هم تصویر کامل‌تری ارائه می‌دهند. ممکن است ROAS خوب باشد اما CPA بیش‌ازاندازه بالا برود. در چنین شرایطی باید کمپین تغییر کند تا هزینه‌ها منطقی‌تر شوند.

اهمیت داده‌های تحلیلی برای تصمیم‌گیری

داده‌های تحلیلی نقش نقشه راه را دارند. وقتی این داده‌ها در یک داشبورد نمایش داده شوند، بازاریاب‌ها می‌توانند بفهمند کدام تبلیغ یا کانال بیشترین بازدهی دارد. ابزارهایی مانند Google Analytics رفتار کاربر بعد از کلیک روی تبلیغ را بررسی می‌کنند؛ مثلا چند نفر وارد سایت شدند، چند نفر خرید کردند و چند نفر سایت را ترک کردند. این داده‌ها کمک می‌کنند تصمیم‌ها بر اساس واقعیت گرفته شوند و ROAS بهتر شود.

جمع‌بندی

در پاسخ به سوال ROAS چیست باید گفت، این شاخصی است که بازگشت هزینه تبلیغات را در ساده‌ترین شکل نشان می‌دهد. کاربرد ROAS در شناسایی سودآورترین کمپین تبلیغاتی است. همچنین در تخصیص بودجه به کانال‌ها و تبلیغات با بازدهی بالاتر نقش دارد.

راهکارهای مناسب برای رسیدن به ROAS بالا شامل انتخاب کلمات کلیدی، افزایش سرعت سایت و طراحی صفحه فرود جذاب است. برای آشنایی بیشتر با شیوه‌های بهبود تبلیغات و دیدن مثال‌های کاربردی، ادامه مطالب وبلاگ را در سایت ادزتو دنبال کنید.