CTA چیست؟ بهترین مکان‌ها برای قرار دادن کال تو اکشن برای افزایش نرخ کلیک

کسب‌وکارهای دیجیتال همیشه به دنبال افزایش تعامل و فروش هستند، اما اغلب از ارزش کال تو اکشن غافل می‌مانند. یک CTA ضعیف می‌تواند بازدیدکنندگان زیادی را بدون انجام هیچ اقدامی از سایت خارج کند. در این مقاله از ادزتو، به بررسی اصول طراحی CTAهای تأثیرگذار می‌پردازیم و نشان می‌دهیم که چگونه با یک تغییر کوچک در طراحی، می‌توان نرخ کلیک را افزایش داد. اگر به دنبال بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی دیجیتال خود هستید، این مطلب را از دست ندهید.

فراخوان به اقدام چیست؟

کال تو اکشن  یکی از مهم‌ترین عناصر در بازاریابی دیجیتال است که نقش مستقیمی در هدایت کاربران به سمت اقدام دلخواه ایفا می‌کند. این اقدام می‌تواند شامل خرید محصول، ثبت‌نام در یک سرویس، دانلود یک فایل یا هر عملی باشد که یک کسب‌وکار به دنبال آن است. بسیاری از کاربران هنگام بازدید از یک وب‌سایت یا مشاهده یک تبلیغ، نیاز دارند که یک راهنمایی مشخص دریافت کنند. اگر یک CTAمؤثر و جذاب باشد، به‌راحتی می‌تواند نرخ تبدیل  را افزایش دهد و کاربران را از یک بازدیدکننده ساده به مشتری تبدیل کند.

انواع مختلف کال تو اکشن و بهترین روش‌های استفاده از آن‌ها

CTA در قالب‌های مختلفی اجرا می‌شود که هر یک بسته به نوع کسب‌وکار و هدف بازاریابی، عملکرد متفاوتی دارند. در ادامه به رایج‌ترین انواع CTA و روش‌های بهینه استفاده از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

• CTA متنی: معمولا در بین پاراگراف‌های مقاله قرار گرفته و با استفاده از رنگ‌های برجسته و لینک‌های جذاب، کاربران را به کلیک ترغیب می‌کند.
• دکمه‌های CTA: این نوع CTA‌ها در طراحی وب‌سایت و صفحات فرود استفاده می‌شوند و به‌دلیل ظاهر گرافیکی خود، توجه کاربران را جلب می‌کنند.
• پاپ‌آپ CTA: پیام‌های پاپ‌آپ که در لحظات کلیدی نمایش داده می‌شوند، می‌توانند نرخ کلیک را افزایش دهند. اما استفاده نادرست از آن‌ها ممکن است موجب تجربه کاربری منفی شود.
• CTA در ایمیل مارکتینگ: استفاده از دکمه‌های دعوت به اقدام در ایمیل‌های تبلیغاتی، نرخ کلیک (CTR) را افزایش داده و کاربران را به تعامل بیشتر تشویق می‌کند.

کال تو اکشن متنی و نحوه استفاده مؤثر از آن

در این نوع CTA، عباراتی به‌صورت لینک‌شده یا بولد درون یک متن قرار می‌گیرند تا مخاطب را ترغیب کنند. یکی از نکات مهم در استفاده از این نوع CTA، انتخاب عبارت‌های کوتاه، واضح و تأثیرگذار است. مثلا استفاده از جملاتی مانند همین حالا ثبت‌نام کنید یا برای دریافت اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید می‌تواند کاربران را به تعامل بیشتر تشویق کند.

دکمه‌های کال تو اکشن؛ چطور کاربران را به کلیک ترغیب کنیم؟

این دکمه‌ها معمولا در طراحی سایت، لندینگ پیج‌ها و تبلیغات آنلاین مورد استفاده قرار می‌گیرند و می‌توانند تأثیر زیادی در افزایش نرخ تبدیل داشته باشند. برای اینکه یک دکمه CTA مؤثر باشد، باید ویژگی‌های زیر را داشته باشد:

• رنگ مناسب: دکمه‌های CTA باید دارای رنگ‌هایی باشند که با پس‌زمینه تضاد داشته و به‌خوبی قابل مشاهده باشند. رنگ‌هایی مانند قرمز، نارنجی و سبز معمولا نرخ کلیک بالاتری دارند.
• متن جذاب: استفاده از عباراتی مانند همین حالا خرید کنید یا ثبت‌نام رایگان تأثیر بیشتری نسبت به عباراتی مانند کلیک کنید دارد.
• اندازه و جایگاه مناسب: دکمه‌های CTA باید در محل‌هایی قرار بگیرند که کاربران بتوانند آن‌ها را به‌راحتی مشاهده کنند، مانند بالای صفحه فرود یا در انتهای مقاله.

چطور یک کال تو اکشن قوی و جذاب طراحی کنیم؟

برای طراحی یک CTA  مؤثر، باید چندین نکته مهم را رعایت کرد. در ادامه مراحل طراحی یک CTA قوی آورده شده است:

• انتخاب پیام مناسب: متن CTA باید شفاف، کوتاه و قابل‌فهم باشد. استفاده از کلمات قدرتمند می‌تواند اثرگذاری بیشتری داشته باشد.
• تعیین موقعیت ایده‌آل: قرارگیری CTA در مکان مناسب، تأثیر مستقیمی بر نرخ تبدیل دارد. نقاط کلیدی مانند بالای صفحه یا بین محتوا، می‌توانند بهترین گزینه باشند.
• انتخاب رنگ و طراحی جذاب: دکمه‌های CTA باید در صفحه مشخص باشند و توجه کاربر را جلب کنند.
• افزودن حس اضطرار: عباراتی مانند فرصت محدود یا تخفیف ویژه تا پایان امروز می‌توانند کاربران را به اقدام سریع‌تر تشویق کنند.

چه عباراتی کاربران را به اقدام تشویق می‌کنند؟

برخی از عباراتی که بیشترین تأثیر را در افزایش نرخ تبدیل دارند، عبارتند از:

• همین حالا ثبت‌نام کنید
• برای دریافت تخفیف کلیک کنید
• دانلود رایگان کتاب الکترونیکی
• اکنون سفارش دهید
• دسترسی رایگان به نسخه آزمایشی

بهترین موقعیت‌ها برای نمایش کال تو اکشن در صفحات وب

بالای صفحه (Above the Fold) یکی از بهترین مکان‌هاست، زیرا کاربران هنگام ورود، CTA را بدون نیاز به اسکرول مشاهده می‌کنند. میانه محتوا نیز گزینه‌ای ایده‌آل است، زیرا کاربر درگیر خواندن شده و احتمال کلیک بیشتر می‌شود. پایین صفحه و فوتر برای افرادی که به انتهای مقاله می‌رسند، گزینه خوبی است، زیرا این کاربران معمولا به محتوای ارائه‌شده علاقه‌مند هستند.

نمونه‌های واقعی از کال تو اکشن‌های تأثیرگذار در برندهای معتبر

برندهایی مانند Netflix، Dropbox و Amazon به‌عنوان نمونه‌های موفق شناخته می‌شوند. به‌عنوان مثال، Netflix با ارائه اشتراک رایگان یک‌ماهه، کاربران را به تجربه سرویس خود بدون هزینه اولیه ترغیب می‌کند. این روش، کاهش ریسک ذهنی کاربران را در پی دارد و احتمال تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار را افزایش می‌دهد​.

در مقابل، برند Amazon با ایجاد دکمه‌های خرید اکنون و افزودن به سبد خرید در صفحات محصول، فرآیند خرید را سریع و آسان کرده است. این طراحی باعث افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate) و کاهش نرخ رها کردن سبد خرید شده است​.

چطور نرخ کلیک (CTR) را با یک CTA  بهینه افزایش دهیم؟

نرخ کلیک (CTR) یکی از معیارهای مهم در موفقیت کال تو اکشن‌ها محسوب می‌شود. برای افزایش این نرخ، باید CTAها به‌گونه‌ای طراحی شوند که توجه کاربران را به خود جلب کنند و آن‌ها را به اقدام تشویق نمایند. در ادامه چند روش مؤثر برای بهینه‌سازی نرخ کلیک معرفی می‌شود:

• استفاده از رنگ‌های جلب‌توجه‌کننده

رنگ‌ها تأثیر زیادی بر تصمیم‌گیری کاربران دارند. رنگ‌هایی مانند قرمز و نارنجی برای CTAهای فوری و آبی یا سبز برای ایجاد حس اعتماد مناسب هستند.

• قرار دادن CTA در نقاط استراتژیک

دکمه‌های CTA باید در مکان‌هایی قرار گیرند که کاربران به‌راحتی آن‌ها را ببینند. بالای صفحه، انتهای محتوا و وسط متن، مکان‌های ایده‌آلی برای نمایش CTA هستند​.

• تست A/B برای بهینه‌سازی CTA

بررسی عملکرد چند نسخه از یک CTA به کمک تست A/B می‌تواند نشان دهد کدام یک بازدهی بالاتری دارد. تغییرات کوچک در متن، رنگ و مکان CTA می‌توانند تأثیر چشمگیری در نرخ کلیک داشته باشند​.

استفاده از جملات قدرتمند برای افزایش نرخ تعامل

جملاتی که در CTA  به کار می‌روند، باید مستقیم، جذاب و ترغیب‌کننده باشند. عبارت‌هایی مانند همین حالا دانلود کنید یا همین امروز امتحان کنید، کاربران را به اقدام فوری دعوت می‌کنند. استفاده از افعال قوی مانند بپیوندید، شروع کنید و همین حالا اقدام کنید، قدرت پیام CTA را افزایش می‌دهد.

بهترین زمان نمایش CTA برای بیشترین اثرگذاری

نمایش CTA در لحظه مناسب می‌تواند تأثیر بسزایی در افزایش نرخ تبدیل داشته باشد. یکی از روش‌های مؤثر، نمایش CTA پس از ارائه ارزش کافی به کاربر است. اگر یک وب‌سایت محصولات آموزشی ارائه می‌دهد، بهتر است پس از نمایش یک خلاصه کاربردی، دکمه ثبت‌نام یا خرید نمایش داده شود.

همچنین، تحقیقات نشان داده‌اند که CTAهایی که در ساعات اوج ترافیک سایت نمایش داده می‌شوند، عملکرد بهتری دارند. برای مثال، در کسب‌وکارهای B2B، ساعات کاری (۹ صبح تا ۵ بعدازظهر) بهترین زمان نمایش CTA است، درحالی‌که برای فروشگاه‌های آنلاین B2C، شب‌ها و آخر هفته‌ها عملکرد بهتری دارند​.

اشتباهات رایج در طراحی CTA چیست؟

بسیاری از برندها به دلیل رعایت نکردن این اصول، نرخ کلیک پایین و کاهش تعامل کاربران را تجربه می‌کنند. در ادامه به برخی از رایج‌ترین اشتباهات در طراحی کال تو اکشن اشاره می‌کنیم:

• عدم وضوح پیام CTA

یکی از رایج‌ترین اشتباهات این است که پیام CTA به‌اندازه کافی شفاف نباشد. کاربران باید دقیقا بدانند که با کلیک روی دکمه چه اتفاقی می‌افتد. استفاده از جملات کلی و مبهم مانند اینجا کلیک کنید نمی‌تواند تأثیرگذار باشد.

• عدم تناسب رنگ CTA با طراحی صفحه

استفاده از رنگ‌های نامناسب که با طراحی کلی صفحه همخوانی ندارد، می‌تواند باعث نادیده گرفته شدن CTA شود. دکمه‌های CTA  باید رنگی متمایز داشته باشند، اما همچنان باید با برند هماهنگ باشند.

• استفاده از چندین CTA در یک صفحه

داشتن چندین CTA  با پیام‌های مختلف در یک صفحه، کاربران را سردرگم می‌کند. بهتر است در هر صفحه فقط یک CTA اصلی داشته باشید و در صورت نیاز، CTAهای فرعی را به‌صورت منطقی و کم‌تعداد جایگذاری کنید.

• نادیده گرفتن موقعیت مناسب CTA در صفحه

محل قرارگیری کال تو اکشن می‌تواند نرخ تعامل کاربران را تغییر دهد. دکمه‌هایی که در مکان‌های نامناسبی قرار گرفته‌اند، معمولا کمتر دیده می‌شوند و نرخ کلیک کمتری دارند​.

کال تو اکشن و نقش آن در استراتژی بازاریابی دیجیتال

در بازاریابی دیجیتال،CTA  یکی از ابزارهای اصلی برای هدایت کاربران به سمت اقدام‌های موردنظر است. از ثبت‌نام در خبرنامه گرفته تا خرید محصول، CTA نقش کلیدی در تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان دارد. یک CTA موفق باید با اهداف کلی استراتژی بازاریابی هماهنگ باشد. برای مثال، در بازاریابی محتوا، CTA می‌تواند کاربران را به مطالعه مطالب بیشتر هدایت کند، درحالی‌که در تبلیغات کلیکی، هدف از CTA ترغیب کاربران به خرید یا پر کردن فرم‌های ثبت‌نام است.

همچنین، استفاده از داده‌های آماری برای تحلیل عملکرد CTA ارزش زیادی دارد. بررسی نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل (Conversion Rate) کمک می‌کند تا مشخص شود کدام نوع از CTA بهتر عمل می‌کند و چه تغییراتی می‌تواند اثربخشی آن را افزایش دهد​.

چگونه در ایمیل مارکتینگ از CTA به درستی استفاده کنیم؟

یکی از بهترین روش‌ها، قرار دادن CTA در موقعیت‌های مناسب داخل ایمیل‌های تبلیغاتی در کمپین‌های ایمیل مارکتینگ است. دکمه‌های فراخوان به اقدام باید به‌وضوح دیده شوند و متن آن‌ها باید انگیزشی و مشخص باشد. برای مثال، به‌جای استفاده از کلیک کنید، عباراتی مانند همین حالا تخفیف را دریافت کنید تأثیر بیشتری دارد.

ارزش کال تو اکشن در صفحات فرود (Landing Pages)

مهم‌ترین نکته در طراحی CTA برای صفحات فرود، شفافیت و وضوح پیام است. کاربران باید بدانند که پس از کلیک بر روی دکمه، چه انتظاری داشته باشند. همچنین، استفاده از تکنیک‌هایی مانند فضای سفید در اطراف CTA و نمایش آن در بالای صفحه، می‌تواند نرخ کلیک را به‌طور قابل‌توجهی افزایش دهد.

جمع‌ بندی

کال تو اکشن، یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر وب‌سایت و کمپین بازاریابی دیجیتال است. بدون یک CTA قوی، کاربران بدون هیچ اقدامی سایت را ترک می‌کنند و نرخ تبدیل کاهش می‌یابد. در این مقاله، تکنیک‌های بهینه‌سازی CTA، اشتباهات رایج و نحوه استفاده از آن در تبلیغات و ایمیل مارکتینگ را بررسی کردیم. حالا شما می‌دانید که چگونه یک CTA  جذاب طراحی کنید و نرخ کلیک را افزایش دهید. برای مطالعه مقالات بیشتر درباره بازاریابی دیجیتال، به وبسایت ادزتو سر بزنید.