قوانین و دستورالعملهای تبلیغاتی تلگرام
این قوانین شامل تمام تبلیغاتی میشود که در پلتفرم تبلیغاتی تلگرام نمایش داده میشوند و مشخص میکنند که چه محتوایی برای تبلیغ مجاز است.
تبلیغدهندگان در قبال تبلیغات خود مسئولاند و باید موارد زیر را رعایت کنند:
- همین قوانین و دستورالعملهای تبلیغاتی
- شرایط خدمات پلتفرم تبلیغاتی تلگرام
- شرایط خدمات تلگرام
- قوانین حریم خصوصی تلگرام
۱. ساختار تبلیغ
هر تبلیغ از یک متن و یک دکمه تشکیل شده است که لینک محصول شما را باز میکند. طول متن تبلیغ نباید بیشتر از ۱۶۰ کاراکتر (شامل فاصلهها) باشد.
۲. اصول نگارشی
تمام تبلیغات باید از نظر نگارش، وضوح، املا و نقطهگذاری استاندارد باشند. اعداد و علائم باید بهدرستی استفاده شوند. موارد زیر در متن تبلیغ ممنوع است:
- استفاده از الفاظ رکیک، توهینآمیز یا مبتذل در هر زبانی (حتی بهصورت مخفف، تغییریافته یا سانسورشده با ستاره).
- جملات نامفهوم و گنگ، مانند توضیحات بیشازحد کلی، یا تکرار بیدلیل کلمات و عبارات.
- استفاده غیرعادی و نمایشی از حروف بزرگ (مثل کلماتی که یـ ک د ر مـ یـ ا ن بزرگ نوشته شدهاند)، برجستهسازی متن، ف ا ص ل ه گ ذ ا ر ی ه ا ی عجیب و ن،م،ا،د،ه،ا (از جمله کاراکترهای متنی و کادرکشیها).
- استفاده بیشازحد، آزاردهنده یا نمایشی از ایموجیها.
- استفاده از کلید اینتر (رفتن به خط بعد)، بولتپوینتها و لیستهای شمارهدار.
۳. ساختار لینکها
علاوه بر لینک اصلی که در کادر «URL» وارد میکنید، میتوانید یک لینک اختیاری هم داخل متن تبلیغ قرار دهید. این لینک باید با فرمت @link، t.me/link یا t.me/link/123 نوشته شود. دقت کنید که هم لینک اصلی و هم لینکِ داخل متن باید به یک آدرس مشترک ختم شوند. اگر مقصد تبلیغ شما یک ربات تلگرامی است، لینک میتواند شامل پارامترهای شروع (Start parameters) ربات باشد.
لینکها باید اصولی باشند. بهطور خاص، موارد زیر ممنوع است:
- استفاده از چند لینک مختلف در متن تبلیغ.
- استفاده از فرمتهای غیرمجاز مثل سایتهای کوتاهکننده لینک یا قرار دادن آدرس IP بهجای لینک (حتی اگر در نهایت کاربر را به صفحه درستی هدایت کنند).
۴. شرایط لینکهای مقصد (صفحات فرود)
برای اینکه تبلیغات هم برای کاربران و هم برای تبلیغدهندگان مفید باشد، لینکهای مقصد باید این استانداردها را داشته باشند:
۴.۱. کیفیت مقصد: لینکهای مقصد باید محتوای اصیل و باکیفیتی داشته باشند و تجربه کاربری خوبی رقم بزنند. بهطور خاص:
- کانالها و رباتهای تلگرامی باید حتما عکس پروفایل و توضیحات (Bio/Description) کامل داشته باشند.
- رباتها باید برای کاربر مفید باشند و رابط کاربری آنها با استانداردهای پلتفرم رباتهای تلگرام همخوانی داشته باشد.
- لینک دادن به مقاصدی که بیشازحد از حروف بزرگ، ایموجی، علائم نگارشی (مثل علامت تعجب مکرر) یا لحن تند استفاده میکنند، ممنوع است.
۴.۲. عملکرد مقصد: مقاصد تبلیغاتی باید فعال، سالم و از نظر فنی کامل باشند:
- تبلیغِ کانالهای تلگرامیِ خالی یا رهاشده مجاز نیست.
- کانال تلگرامی باید در دو هفته قبل از ثبت تبلیغ، حداقل یک فعالیت (پست) داشته باشد.
- رباتهای مقصد باید بتوانند هم روی گوشی و هم روی کامپیوتر بهدرستی به دستورات کاربر پاسخ دهند.
- وبسایتهای غیرفعال، منقضیشده یا از دسترس خارجشده مجاز نیستند. این یعنی وبسایتهای «در حال ساخت»، سایتهایی که ارور میدهند، سایتهایی که برای ورود نیاز به پرداخت پول یا ورود (Login) اجباری دارند، سایتهایی که در مناطق خاصی مسدود هستند و سایتهایی که اصلا لود نمیشوند، تأیید نخواهند شد.
۴.۳. مقاصد نامرتبط: لینک مقصد باید دقیقا با متن تبلیغ همخوانی داشته باشد و نباید فقط برای انتقال کاربر به یک صفحه دیگر (ریدایرکت) استفاده شود:
- زبان کانالی که هدف تبلیغ است، باید با زبان متن تبلیغ و زبان لینک مقصد یکی باشد.
- عدم تطابق متن تبلیغ با لینک مقصد (مثلا تبلیغ غذای حیوانات خانگی که به یک فروشگاه لباس لینک داده شده است) ممنوع است.
- مقاصد جعلی که صرفا برای نمایش تبلیغات دیگر یا جمعآوری شماره و اطلاعات کاربران (مثل فرمهای «با من تماس بگیرید») ساخته شدهاند، مجاز نیستند.
- رباتهایی که تعاملی با کاربر ندارند و فقط او را به جای دیگری میفرستند ممنوعاند.
- وبسایتهایی که کاربر را بهطور خودکار به یک دامنه یا صفحه وب دیگر منتقل میکنند (مثل ریدایرکتهای 302) مجاز نیستند.
۴.۴. دستکاری محتوا: محتوای صفحه مقصد نباید برای کلاهبرداری یا دور زدنِ ناظران تبلیغاتی تلگرام دستکاری شود. در صورت تخلف، حساب تبلیغدهنده ممکن است بدون اخطار قبلی مسدود شود:
- مخفی کردن یا تغییر محتوای صفحه مقصد برای گرفتن تأییدیه تبلیغ ممنوع است.
- فریبکاری و جعل (مانند سایتی که خودش را جای یک سایت معتبر جا میزند یا از نام برندهای دیگر برای فریب کاربر استفاده میکند) ممنوع است.
۵. محتوای ممنوعه
برای حفظ امنیت و آرامش کاربران تلگرام، تبلیغ برخی محتواها ممنوع است. این قوانین هم برای خود تبلیغ و هم برای محصولی که تبلیغ میشود (بهصورت مستقیم یا غیرمستقیم) صدق میکند. (مثالهای زیر فقط بخشی از موارد ممنوعه هستند):
۵.۱. محتوای خشن، آزاردهنده یا جنسی تبلیغ محصولات، خدمات یا محتوای خشن، تکاندهنده و جنسی ممنوع است. نمونهها: تصاویر دلخراش، چندشآور یا ترسناک (مثل خونریزی، ترشحات بدن، عکس تصادفات، جزئیات شکنجه) / برهنگی، محتوای صریح یا تحریککننده جنسی (مثل نمایش بیشازحد اعضای خصوصی بدن، محصولات و سرگرمیهای جنسی، و سرویسهای دوستیابی).
۵.۲. نفرتپراکنی، خشونت و آزار تبلیغ محتوایی که باعث ترویج کینه، تعصب، آزار، تبعیض، خشونت یا سوءاستفاده شود ممنوع است. نمونهها: ترویج خشونت یا حمایت از گروهها و جنبشهای خشن / ترویج قلدری و آزار (مثل توهین، تحقیر، افترا، و فاش کردن اطلاعات شخصی یا شماره تماس افراد) / تبعیض علیه افراد، گروهها یا سازمانها (مثل پیامهای نفرتانگیز بر اساس نژاد، مذهب، رنگ پوست، ملیت، قومیت، سن، عقاید، گرایشهای جنسی، یا ناتوانیهای جسمی و ذهنی).
۵.۳. نقض حقوق دیگران (اشخاص ثالث) تبلیغات نباید حقوق اشخاص دیگر (مثل علائم تجاری، کپیرایت، حریم خصوصی یا سایر حقوق مالکیت) را نقض کنند. نمونهها: انتشار غیرقانونی محتوای دارای کپیرایت (مثل نرمافزارها، فیلمها، موسیقی یا کتابهای کرکشده و دانلودی) / سرقت ادبی و جعل هویت اشخاص و برندهای معروف (مثل استفاده غیرمجاز از لوگوی برندها از جمله خود تلگرام).
۵.۴. تبلیغات فریبنده، گمراهکننده یا سودجویانه متن تبلیغ نباید حاوی اطلاعات دروغ، گمراهکننده یا نامرتبط با محصول باشد. این قانون شامل وعدههای توخالی و روشهای تبلیغاتی سوءاستفادهگرانه نیز میشود. نمونهها: تیترهای زرد (Clickbait) و ادعاهای غیرواقعی (مثل پیامهای «شما برنده شدید» یا استفاده از تکنیکهای ایجاد ترس و شوک) / اغراق بیشازحد و ادعاهای مطلق و بیاساس (مثل «بالاترین درآمد»، «بهترین شرکت دنیا»، یا مقایسه مستقیم برند خود با رقبا) / دست گذاشتن روی ویژگیهای شخصی افراد (مثل قومیت، مذهب، موقعیت مکانی و وضعیت مالی؛ مانند پرسیدن سؤال: «زیر بار بدهیهای سنگین گیر افتادهای؟») / القای حس منفی به مخاطب (مثل: «بیا تو کانال ما تا کلاه سرت نره») / سوءاستفاده از فجایع، بحرانهای سلامتی یا حوادث تلخ.
۵.۵. سیاست، موضوعات حساس و مذهب تبلیغ کمپینهای سیاسی، انتخابات، احزاب، کاندیداها و جنبشهای سیاسی یا مذهبی ممنوع است. تبلیغات مرتبط با اتفاقات و موضوعات حساسِ روز نیز ممکن است موقتا متوقف شوند. نمونهها: حمایت یا مخالفت با یک سیاستمدار، حزب یا جنبش سیاسی / موجسواری روی حواشی سیاسی (مثل تشویق به ناآرامی و برهم زدن نظم عمومی) / تبلیغ یا مخالفت با باورها، مناسک و اعمال مذهبی.
۵.۶. قمار و شرطبندی تبلیغ هرگونه قمار آنلاین یا آفلاین، شرطبندی یا بازیهای کازینویی که با پول واقعی، جایزه یا کالای ارزشمند سروکار دارند، ممنوع است. نمونهها: بازیهای شانسی یا کازینو (مثل شرطبندی ورزشی، بختآزمایی، بینگو، ورزشهای فانتزی) / ارائه ترفند، محاسبهگر شانس و پیشبینی نتایج مسابقات.
۵.۷. خدمات مالی فریبنده یا مضر تبلیغ محصولات یا خدماتی که با روشهای مالی فریبنده و مضر سروکار دارند، ممنوع است. اگر در تبلیغِ شما محصولی فروخته میشود، شرایط خرید باید کاملا شفاف و ساده باشد. نمونهها: وامهای فوری با سودهای نجومی و شرایط سوءاستفادهگرانه / پیشنهادهای «یکشبه پولدار شوید»، طرحهای هرمی، بازاریابی شبکهای (نتورک مارکتینگ)، سرمایهگذاری با سود تضمینی و ادعای داشتن اطلاعات رانتی / مخفی کردن اطلاعات مهمِ محصولِ پولی (مثل کارمزدها، شرایط قرارداد و مهلتهای پرداخت).
۵.۸. خدمات پزشکی، داروها و مکملهای تأییدنشده محصولات باید کاملا قانونی باشند و فروشنده باید مجوز رسمی داشته باشد. تبلیغِ مستقیم یا غیرمستقیم هرگونه ادعای سلامتی و درمانیِ تأییدنشده ممنوع است. نمونهها: محصولات تغذیهای (مثل داروهای چاقی و لاغری، داروهای گیاهی، مکملهای غذایی، و محصولات مرتبط با بارداری) / داروهایی که تأییدیه وزارت بهداشت یا نهادهای مربوطه را ندارند / فروش دارو و تجهیزات پزشکی توسط افراد یا فروشگاههای بدون مجوز قانونی / دستگاهها، خدمات و درمانهای پزشکیِ بدون لایسنس / فروش داروهای نسخهای / محصولاتی با ادعاهای درمانی عجیب و غیرواقعی.
۵.۹. مواد مخدر، الکل و دخانیات تبلیغ مواد روانگردان، نوشیدنیهای الکلی و محصولات دخانی ممنوع است. نمونهها: نوشیدنیهای الکلی و تجهیزات ساخت مشروبات خانگی / دخانیات (مثل سیگارهای الکترونیکی/ویپ، کاغذ سیگارپیچ، تنباکوی جویدنی) / مواد مخدر تفریحی و تجهیزات مصرف آن (مثل پیپ، بانگ/پایپ) / آموزش ساخت مواد مخدر.
۵.۱۰. سلاح، مهمات و مواد منفجره تبلیغ فروش سلاح، مواد منفجره، مهمات یا هر محتوای مرتبط با آنها ممنوع است. نمونهها: سلاحهای گرم (مثل تفنگهای شکاری، ورزشی یا تفنگهای قدیمی که همچنان کار میکنند) / مهمات و لوازم جانبی (مثل قطعات سلاح حتی بهصورت نیمهکاره، خشاب، دوربین اسلحه، صداخفهکن) / چاقو و سلاحهای سرد (مثل اسپری فلفل، خنجر، تبر) / مواد منفجره (مثل بمب، نارنجک، ترقه و وسایل آتشبازی) / آموزش ساخت یا خرید هرکدام از موارد بالا.
۵.۱۱. اسپم، بدافزار و هک تبلیغ خدمات یا محصولاتی که برای ارسال پیامهای مزاحم (اسپم)، هک کردن و نفوذ به دستگاه کاربران یا ایجاد نتایج مخرب و فریبنده ساخته شدهاند، ممنوع است. نمونهها: دستکاری آمار شبکههای اجتماعی (مثل فروش فالوور و ممبر فیک) / کلیکهای پولی یا خودکار (مثل درخواست از کاربر برای کلیک روی سایتها یا پر کردن فرمهای آنلاین در ازای پول) / سرویسهای تولید ترافیک خودکار (مثل رباتهای افزایش بازدید، یا ارسال محتوای خودکار به شبکههای اجتماعی) / فیشینگ (مثل سایتهای جعلی که اطلاعات شخصی یا بانکی کاربر را میدزدند) / نرمافزارهای مخرب (مثل اپلیکیشنهای مودشده و غیررسمی که دارای ویروس، بدافزار یا کدهای مخرب هستند).
۵.۱۲. محصولات غیرقانونی یا مشکوک تبلیغ محصولات، خدمات یا محتوایی که از نظر قانونی مشکل دارند ممنوع است. نمونهها: جعل مدارک (مثل کارت ملی، پاسپورت، ویزا و مدارک رسمیِ فیک) / قاچاق انسان (از جمله دلالی ازدواج) / فروش اطلاعات سرقتی یا لورفته (مثل کاردینگ و اطلاعات کارتهای بانکی، پسورد اکانتهای اشتراکی) / خریدوفروش اعضای بدن (از جمله خون و مایعات بدن) / کالاهای تقلبی (مثل محصولات فیک و قاچاق، آثار هنری یا دیجیتالی غیرمجاز، و پول یا ارز تقلبی).
جهت ثبت سفارش تبلیغ در تلگرام کلیک کنید
شرایط خدمات پلتفرم تبلیغاتی تلگرام
۱. تعاریف و اصطلاحات
۱.۱. حساب کاربری (اکانت): یک نمایه اختصاصی برای تبلیغدهنده در پلتفرم تبلیغاتی تلگرام که اطلاعات ورود منحصربهفردی دارد و شامل جزئیات خدمات، آمارها، اطلاعات تبلیغدهنده، تبلیغات و وضعیت آنها، موجودی حساب، ابزارهای عملیاتی و سایر قابلیتها میشود.
۱.۲. تبلیغ (Ad): آگهی ساختهشده در پلتفرم تبلیغاتی تلگرام که مشخص میکند محتوای تبلیغاتی کجا، چگونه، چه زمانی و به چه شکلی نمایش داده شود. این شامل نوع و فرمت محتوا، جایگاه نمایش (کانالها، گروهها و بازیهای خاص)، هزینه بهازای هزار نمایش (CPM) و حداکثر بودجه است.
۱.۳. تبلیغدهنده: شخص حقیقی یا حقوقی که این توافقنامه را با شرکت امضا کرده (پذیرفته) است.
۱.۴. محتوای تبلیغاتی (Advertising Materials): هرگونه فایل گرافیکی/رسانهای و تمام اطلاعات همراه آن که توسط تبلیغدهنده برای نمایش در جایگاههای تبلیغاتی به شرکت ارائه میشود. تبلیغدهنده مالک تمامی حقوق این محتوا (چه متعلق به خودش باشد، چه متعلق به شخص ثالث، و چه تحت لایسنس او) باقی میماند. با این حال، تبلیغدهنده به شرکت یک مجوزِ جهانی، غیرانحصاری، بدون حق واگذاری به غیر، و کاملا رایگان میدهد تا این محتوای تبلیغاتی را به هر روش شناختهشده یا روشهایی که در آینده ایجاد میشوند، استفاده، کپی، تکثیر، توزیع و نمایش دهد.
۱.۵. توافقنامه: همین «شرایط خدمات» به همراه قرارداد تبلیغاتی منعقدشده بین شرکت و تبلیغدهنده. این توافقنامه تابع قوانین کشور انگلستان است و تا زمان انجام کامل تعهدات طرفین اعتبار دارد، مگر اینکه طبق شرایط مندرج در آن، زودتر فسخ شود.
۱.۶. مزایده (Auction): سیستم خودکاری که با استفاده از الگوریتمهای خاص، بهترین قیمت پیشنهادی (CPM) را برای نمایش یک تبلیغ مشخص میکند.
۱.۷. موجودی (Balance): مقدار پولی که در حساب کاربری شما در دسترس است و میتواند برای خدمات تبلیغاتی خرج شود.
۱.۸. اطلاعات محرمانه: تمام اطلاعات متعلق به یکی از طرفین (شامل شرکتهای وابسته، شعبهها، کارمندان، نمایندگان یا مشاوران)؛ از جمله اطلاعات و دادههای شخصی که بهصورت کتبی، شفاهی یا هر شکل دیگری به اشتراک گذاشته میشود. این شامل اطلاعات تجاری، عملیاتی، فرآیندها، برنامهها، اختراعات، اطلاعات محصول یا خدمات، قیمتگذاری، دانش فنی، اسرار تجاری، نرمافزارها، مشتریان و امور کاری میشود.
۱.۹. هزینه بهازای هزار نمایش (CPM): قیمتی که برای هر هزار بار دیده شدنِ (Impression) یک تبلیغ پرداخت میشود.
۱.۱۰. شرکت: منظور Telegram Messenger Inc است، مگر اینکه در جای دیگری از توافقنامه خلاف آن ذکر شده باشد.
۱.۱۱. قوانین محافظت از دادهها: قوانینی که در زمانهای مختلف اعمال میشوند؛ از جمله مقررات عمومی حفاظت از دادههای اتحادیه اروپا (GDPR)، قوانین مشابه در بریتانیا، و هر قانون، دستورالعمل یا آییننامه دیگری که به حریم خصوصی و پردازش دادههای شخصی مربوط میشود.
۱.۱۲. نمایش (Impression): هر یک باری که یک تبلیغ به یک کاربر در یک جایگاه تبلیغاتی نشان داده میشود (طبق آمار ثبتشده).
۱.۱۳. تبلیغات نامناسب: هرگونه فعل یا ترک فعلی که ناقض قوانین حمایت از مصرفکننده در برابر تجارت ناعادلانه (مصوب ۲۰۰۸) یا هر قانون و مقررات مشابه دیگری در زمینه استانداردهای تبلیغات و بازاریابی باشد.
۱.۱۴. عدم فعالیت (رکود): دورهای که در آن هیچ تبلیغ فعالی نمایش داده نشده، خریدی انجام نگرفته و هیچ پولی به موجودی تبلیغدهنده اضافه نشده است.
۱.۱۵. حقوق مالکیت فکری (معنوی): علائم تجاری، نامهای تجاری، لوگوها، حق ثبت اختراع (پتنت)، حقوق طراحی (ثبتشده یا نشده)، کپیرایت (از جمله حقوق نرمافزار)، حقوق پایگاه داده، حقوق مربوط به تصاویر و شخصیتها، نام دامنهها، اکانتهای شبکههای اجتماعی، اسرار تجاری، و تمامی حقوق مشابه در سراسر جهان.
۱.۱۶. حداکثر بودجه: بیشترین مبلغی که تبلیغدهنده تعیین میکند تا برای نمایش یک تبلیغ خاص از موجودی او کسر شود. بهمحض رسیدن هزینهها به این سقف، نمایش تبلیغ متوقف میشود.
۱.۱۷. طرفین: بهطور کلی به تبلیغدهنده و شرکت (تلگرام) اشاره دارد.
۱.۱۸. جایگاه نمایش (Publication Space): فضای دیجیتالی که شرکت برای نمایش تبلیغات فراهم میکند؛ از جمله کانالها، گروهها و بازیهای تلگرامی.
۱.۱۹. دوره گزارشدهی: یک ماه تقویمی کامل. اولین دوره از زمان پذیرش توافقنامه تا آخرین روزِ همان ماه محاسبه میشود، و آخرین دوره از روز اولِ ماه تا تاریخ پایان یا فسخ توافقنامه خواهد بود.
۱.۲۰. خدمات: نمایش محتوای تبلیغاتی در جایگاههای نمایشِ مربوطه.
۱.۲۱. آمار (Statistics): گزارش دقیقی از تبلیغات شما که میزان خدمات ارائهشده را مشخص میکند. این شامل دادههای محتوای تبلیغاتی، هزینه خدمات در دوره گزارشدهی و دادههای بررسیهای خودکار شرکت است.
۱.۲۲. اپلیکیشن تلگرام: پیامرسان ابریِ موبایل و دسکتاپ با تمرکز بر امنیت و سرعت، که شامل تمامی نسخهها (iOS، اندروید، ویندوز، مک، لینوکس، نسخه وب) و هر رابط کاربری دیگری که در آینده ساخته شود، میشود.
۱.۲۳. پلتفرم تبلیغاتی تلگرام: راهکار نرمافزاری که به تبلیغدهنده اجازه میدهد تبلیغات خود را بسازد، در مزایده جایگاهها شرکت کند، تبلیغات را مدیریت یا متوقف کند و به آمار آنها دسترسی داشته باشد. ۱.۲۴، ۱.۲۵، ۱.۲۶، ۱.۲۷: شامل لینکهای دسترسی به قوانین تبلیغات، حریم خصوصی و شرایط خدمات تلگرام است که در سایت رسمی این پلتفرم در دسترس هستند.
۲. الزامات محتوای تبلیغاتی
- محتوای تبلیغاتی شما باید با تمام قوانین و مقررات محلی، شرایط خدمات فعلی، قوانین خدمات تلگرام، خطمشی حریم خصوصی تلگرام، و قوانین اپاستور (اپل) و گوگلپلی (در صورت اعمال) مطابقت داشته باشد.
- محتوای تبلیغاتی باید به «خطمشیها و دستورالعملهای تبلیغاتی تلگرام» پایبند باشد و نباید شامل موضوعاتِ بخش «محتوای ممنوعه» باشد.
- شرکت این حق را دارد که خطمشیهای تبلیغاتی و لیست موضوعات ممنوعه را هر زمان که بخواهد بهروزرسانی کند.
۳. حقوق و تعهدات
۳.۱. تعهدات شرکت:
- شرکت موظف است بر اساس تنظیماتی که شما (تبلیغدهنده) در پلتفرم وارد کردهاید، هر زمان که قیمت پیشنهادی (CPM) شما در مزایده برنده شد، تبلیغ را نمایش دهد؛ به شرطی که حداکثر بودجه تبلیغ و موجودی حساب شما کافی باشد.
۳.۲. اختیارات شرکت (شرکت میتواند بنا به صلاحدید خود):
- بررسی تبلیغات: محتوای تبلیغاتی شما را بررسی کند تا از تطابق آن با قوانین، شرایط خدمات، قوانین حریم خصوصی و استانداردهای اپل و گوگل مطمئن شود. شرکت برای انجام این بررسی محدود به هیچ چارچوب زمانی خاصی نیست.
- تعلیق یا لغو خدمات: اگر در بررسیها مشخص شود تبلیغ شما با قوانین مغایرت دارد، شامل «تبلیغات نامناسب» است، استانداردهای اخلاقی را نقض میکند، یا با ارزشهای شرکت (مثل حقوق بشر، آزادی بیان و حریم خصوصی) در تضاد است، شرکت میتواند بدون هیچ مسئولیتی نمایش آن را متوقف کند.
- درخواست مدارک محتوا: برای محتوای تبلیغاتی شما مدارک پشتیبان (مثل مجوزها، لایسنس کالاها/خدمات، و اسناد کپیرایت) درخواست کند و تا زمان دریافت مدارک قانعکننده، تبلیغ را معلق نگه دارد.
- درخواست مدارک هویتی: مدارک وضعیت حقوقی شما (مثل اساسنامه، کد مالیاتی، جزئیات اقامت و مدارک نمایندگان قانونی) را درخواست کند و تا زمان تأیید، خدمات را متوقف کند.
- ارائه اطلاعات به مراجع قانونی: در صورت لزوم و درخواست مراجع قانونی، نظارتی، بازرسان یا دادگاهها، اطلاعات شما و محتوای تبلیغاتیتان را در اختیار آنها قرار دهد.
- تغییر پارامترها: پارامترهای خدمات در پلتفرم (بهویژه لیست جایگاههای نمایش موجود و حداقل قیمت CPM) را تغییر دهد.
- تغییر شرایط: هر زمان که بخواهد با آپلود نسخه جدید در وبسایت خود، این شرایط خدمات را بهروزرسانی کند.
- مصادره موجودی راکد: در صورتی که حساب کاربری شما بهمدت ۳ سال متوالی هیچ فعالیتی (Inactivity) نداشته باشد، کل موجودی خرجنشده شما را کسر و مصادره کند.
۳.۳. تعهدات تبلیغدهنده:
- مسئولیت کامل: شما مسئولیت کامل قانونی بودنِ محتوای تبلیغاتی، روش نمایش آنها و تنظیماتی که اعمال میکنید را میپذیرید.
- ارائه مدارک: باید اطلاعات، اسناد و مدارکی را که شرکت (طبق بندهای قبلی) از شما درخواست میکند، بهسرعت ارائه دهید.
- اطلاعرسانی تغییرات: باید هر تغییری که در وضعیت کسبوکار، اطلاعات تماس، جزئیات بانکی و اشخاص مجاز شما رخ میدهد را فورا به اطلاع شرکت برسانید.
- ردهبندی سنی: در صورت لزوم و طبق قوانین محلی، باید محدودیت سنی کاربران یا هشدارهای لازم را روی تبلیغ خود درج کنید. مسئولیت برچسبگذاری صحیح تبلیغات مستقیما با شماست.
- عدم دخالت شخص ثالث: نباید به هیچ شخص ثالثی اجازه دهید با استفاده از اکانت شما در مزایدهها شرکت کند.
- اخذ مجوزها: باید تمام رضایتنامهها، لایسنسها و تأییدیههای لازم برای انجام این توافقنامه را تهیه کنید.
- پذیرش آمار: شما میپذیرید که خدماتِ ارائهشده دقیقا بر اساس «آمار» (Statistics) موجود در پنل کاربری شما محاسبه و نهایی میشوند.
- حفظ امنیت مالی: شما بهطور کامل و انحصاری مسئول حفظ امنیت وجوه، روشهای پرداخت، اطلاعات حساب و نحوه واریز پول به موجودی خود (از جمله اطمینان از واریز به اکانتِ درست) هستید.
- پرداخت مالیات: شما بهتنهایی مسئول محاسبه، کسر، اظهار و پرداخت هرگونه مالیات و عوارض قانونیِ مرتبط با این خدمات هستید.
- پیمانکار مستقل: طرفین میپذیرند که رابطهشان بهعنوان «پیمانکاران مستقل» است و این توافقنامه بههیچوجه به معنای ایجاد نمایندگی، شراکت، سرمایهگذاری مشترک یا رابطه امانی بین دو طرف نیست.
۳.۴. حقوق تبلیغدهنده:
- ایجاد تبلیغ: میتوانید با ساختن کمپین در پلتفرم، درخواست خدمات تبلیغاتی ثبت کنید.
- مدیریت تبلیغ: میتوانید از رابط کاربری برای مدیریت تبلیغات (مثل فعالسازی، توقف، تغییر بودجه و CPM) استفاده کنید. تغییرات معمولا بعد از ۱۵ دقیقه (و نهایتا تا ۶۰ دقیقه) پس از ثبت درخواست روی سیستم اعمال میشوند.
- دسترسی به آمار: به آمارهای عملکرد تبلیغات خود دسترسی داشته باشید.
۴. شرایط پرداخت
- مسئولیتِ اطمینان از اینکه پول به اکانتِ درست واریز شده، تماما بر عهده تبلیغدهنده است. شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اشتباهات شما در شارژ حساب ندارد.
- شما بهتنهایی مسئول حفظ امنیت اکانت، والتهای دیجیتال (در صورت وجود) و سرمایه خود هستید. شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آسیبها یا از دست رفتن سرمایه به دلیل ناتوانی شما در تأمین امنیت اکانتهایتان ندارد.
- پولی که به حساب تبلیغاتی شما واریز شده اما هنوز خرج نشده است، صرفا بهعنوان «اعتبار تبلیغاتیِ پیشپرداختشده» تلقی میشود و فقط و فقط برای خرید تبلیغات و دریافت خدمات قابلاستفاده است. به زبان ساده: موجودی خرجنشده بههیچوجه قابل برداشت، انتقال به حسابی دیگر، یا استرداد (پس دادن) نیست.
- همانطور که گفته شد، اگر حساب شما ۳ سال متوالی هیچ فعالیتی نداشته باشد، موجودیِ خرجنشده باطل میشود و بهعنوان درآمد شرکت از خدمات تبلیغاتی تلقی میگردد.
۵. مسئولیتها (Liability)
- در صورت عدم رعایت قوانین یا عملکرد ضعیف، طرفین طبق قوانین مربوطه پاسخگو خواهند بود؛ با این تفاوت که شرکت در قبال اختلالات ناشی از قطعی شبکههای مخابراتی، قطعی برق، حملات بدافزاری یا اقدامات مجرمانه اشخاص ثالث، هیچ مسئولیتی ندارد.
- شرکت تمام تلاش خود را برای ارائه بهترین خدمات به کار میگیرد. اما این خدمات دقیقا «بههمینشکلِ موجود» (As is) و «در صورت در دسترس بودن» ارائه میشوند. شرکت هیچ تضمینی نمیدهد که خدمات همیشه بدون خطا، بدون تأخیر یا بدون قطعی کار کنند.
- شما موظف هستید امنیت اطلاعاتِ ورود به اکانت خود را حفظ کنید و اگر افراد غیرمجاز از حساب شما استفاده کردند، باید تمام خسارات وارده به شرکت را جبران نمایید.
- سقف تعهدات و مسئولیت مالی شرکت در قبال هرگونه خسارت وارد به شما، در نهایت نمیتواند بیشتر از کل مبلغی باشد که شما در سال تقویمیِ قبل، در پلتفرم تبلیغاتی خرج کردهاید.
- شرکت تحت هیچ شرایطی در قبال خسارات غیرمستقیم یا تبعی، از دست دادن فرصتهای تجاری یا اعتبار، و از دست رفتن درآمد یا سود (چه واقعی و چه پیشبینیشده) مسئولیتی نخواهد داشت.
- این محدودیتها و سلبِ مسئولیتها تا بالاترین حدِ مجازِ قانونی اعمال میشوند.
۶. تضمینها و جبران خسارت
۶.۱. تضمینها: هر یک از طرفین به دیگری تضمین میدهد که:
- تا جایی که میداند، هیچبخش از این توافقنامه ناقض قوانین (از جمله قوانین حفظ حریم خصوصی) نیست.
- منابع مالی لازم برای انجام تعهدات خود در این توافق را دارد.
- حق، قدرت و اختیار قانونی لازم برای اجرای تعهدات خود را داراست.
- این توافقنامه برای او الزامآور است.
- اجرای این توافقنامه باعث نقض اساسنامه شرکتِ وی، سایر قراردادهایش، یا احکام و دستورات دادگاه نخواهد شد.
۶.۲. غرامت و مصونیت: تبلیغدهنده متعهد میشود که شرکت، مجموعههای وابسته به آن، مدیران، کارمندان، پیمانکاران و نمایندگان شرکت را از هرگونه خسارت مصون بدارد و تمامی هزینهها را جبران کند. این جبران خسارت شامل موارد زیر است:
- هرگونه ادعا، شکایت، پیگرد قانونی، تحقیقات یا احکام صادرشده علیه شرکت (چه از طرف اشخاص ثالث و چه مراجع نظارتی).
- هرگونه ضرر مالی، آسیب، هزینه حقوقی، جریمه، مالیات یا خسارت (شامل خسارات مستقیم و غیرمستقیم، از دست رفتن سود و اعتبار، و هزینههای وکلای قانونی) که بهطور مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از تبلیغات شما، محتوای تبلیغاتی، محصولات و خدماتِ تبلیغشده، یا عدم پایبندی شما به این توافقنامه باشد.
۶.۳. مدیریت شکایات و دعاوی:
- اگر شکایتی علیه شرکت مطرح شود، شرکت در سریعترین زمان ممکن به شما اطلاع میدهد تا بتوانید برای دفاع آماده شوید. عدم اطلاعرسانی سریع از سوی شرکت، مسئولیت شما در پرداخت غرامت را لغو نمیکند.
- در صورت درخواست شرکت، شما باید دفاع حقوقیِ پرونده را با هزینه شخصی خود بر عهده بگیرید. وکلای انتخابی شما باید مورد تأیید شرکت باشند.
- بدون رضایت کتبی شرکت، شما حق ندارید با طرف مقابل پرونده صلح و سازش کنید، مگر اینکه آن توافقِ سازش، شرکت را کاملا از هرگونه مسئولیتی تبرئه کند و شامل اعتراف به تقصیر یا کوتاهیِ شرکت نباشد.
۶.۴. قانون حقوق اشخاص ثالث: بر اساس قانون قراردادها (حقوق اشخاص ثالث) مصوب ۱۹۹۹، تمام افرادِ تحت حمایت شرکت (مثل مدیران و کارمندان) حق دارند مستقیما حقوق و غرامت خود را از شما طبق بخش ۶ درخواست و اجرا کنند. هرگونه تغییر در این توافقنامه فقط نیازمند رضایتِ طرفین اصلی قرارداد است.
دیدگاهتان را بنویسید