8+1 المان ضروری در طراحی لندینگ پیج (صفحه فرود)

طراحی و ساخت یک لندینگ پیج خوب برای تبلیغات آنلاین مانند تبلیغات در گوگل ادز، که نرخ تبدیل بالایی داشته باشد کار ساده ای نیست. با توجه به علم روانشناسی و خواسته کاربران سایت شما، المان ها و ویژگی های مهمی وجود دارد که وجود آن ها در هر لندینگ پیج یا صفحه فرودی ضروری و حیاتی است.

هیچ فرمول یا روش قطعی برای طراحی لندینگ پیج موفق وجود ندارد؛ چراکه تعداد متغیرها در طراحی لندینگ پیج خوب و موفق، زیاد است اما می توان این را بصورت قطعی بیان کرد که طراحی یک لندینگ پیج خوب و استاندارد یکی از مهمترین گام ها پیش از راه اندازی کمپین گوگل ادز است. هر صفحه فرودی هدف متفاوتی دارد و کاربرانی که از آن بازدید می کنند نیز افراد متفاوتی هستند. کالا یا خدماتی که یک صفحه فرود برای فروش آن طراحی و ایجاد می شود، متفاوت است و هرکدام قصد دارند که کاربر را به انجام یک عمل متفاوت وادار کنند.

به همین خاطر و به دلیل وجود تعداد زیادی از متغیرها در هر کمپین تبلیغاتی، نمی توان بصورت صد در صد گفت که یک فرمول مشخص برای طراحی و ساخت همه لندینگ پیج ها جواب خواهد داد.

اما در بین تمام ویژگی های یک لندینگ پیج موفق، مواردی نیز وجود دارند که همیشه باید مدنظر قرار گرفته شوند. بررسی و بکارگیری این ویژگی ها در طراحی لندینگ پیج می تواند بازخورد آن را بهبود ببخشد. علاوه بر این در مواردی مانند کمپین های گوگل ادز، طراحی یک لندینگ پیج بهینه و استاندارد می تواند در کاهش هزینه تبلیغات در گوگل نیز تاثیرگذار باشد.

• یک تیتر اصلی و یک تیتر فرعی یا پشتیبان
• یک پیشنهاد خاص
• مزایای پیشنهاد شما
• تصاویر و ویدئوها برای درک بهتر پیشنهاد و مزایای آن
• تایید اجتماعی (نظر مشتریان)
• یک متن برای تقویت پیشنهاد
• یک متن برای قطعی سازی فروش
• فراخوان به اقدام یا CTA

تیتر اصلی و تیتر فرعی یا پشتیبان

تیتر اصلی یک صفحه فرود، اولین چیزی است که کاربران پس از ورود به آن مشاهده خواهند کرد. به همین خاطر خیلی مهم است که کاربر با خواندن این تیتر بفهمد که با دیدن این صفحه چه چیزی دریافت خواهد کرد. این تیتر باید به حدی قوی باشد که علاوه بر جلب توجه کاربر، بتواند او را در این صفحه نگه دارد. تیتر اصلی صفحه فرود شما باید درک، آگاهی و توجه کاربر را نسبت به کالا یا خدماتی که شما در این صفحه ارائه می دهید، افزایش دهد. بطور کلی این تیتر باید ویژگی های زیر را داشته باشد:

• توجه کاربر را جلب کند
• به کاربر بفهماند که کالا یا خدمات شما چیست؟
• باید مختصر و مفید باشد. در بهترین حالت 10 کلمه باشد و هرگز از 20 کلمه بیشتر نشود.

برای اینکه تیتر اصلی بتواند به راحتی قابل درک بوده و توجه کاربر را جلب کند باید کوتاه باشد. به همین خاطر شما برای ارائه توضیح بیشتر نیاز به یک تیتر فرعی یا پشتیبان نیز دارید. تیتر فرعی می تواند مستقیما دنباله تیتر اصلی باشد و یا اینکه یک پیام جدید و جالب دیگر باشد که توجه کاربر را بیشتر و بیشتر جلب می کند. تیتر پشتیبان یک صفحه فرود باید طوری باشد که کاربر را نسبت به کالا یا خدمات شما کنجکاوتر کند.

اگر تیتر اصلی صفحه فرود شما بتواند توجه کاربر را جلب کرده باشد پس نوشتن یک تیتر فرعی جذاب باعث خواهد شد که او در صفحه مانده و پیشنهاد شما را بیشتر بررسی کند. بهتر است تیتر پشتیبان بلافاصله بعد از تیتر اصلی آمده و جزئیات و عمق بیشتری از پیشنهاد صفحه فرود شما را برای کاربر شرح دهد.

یک پیشنهاد خاص

در اکثر موارد صفحات فرود برای پیاده سازی یک کمپین تبلیغاتی طراحی می شوند که با هدف فروش کالا یا خدمات راه اندازی می شوند. از جمله این موارد می توان از کمپین تبلیغات در گوگل ادز نام برد.

در یک لندینگ پیج حرفه ای شما باید نقطه تمایز خود را با یک پیشنهاد خاص و جذاب به کاربر نمایش دهید. برای کاربرانی که از صفحه فرود شما بازدید می کنند، توضیح دهید که چه چیزی کالا یا خدمات شما را از رقبایتان متمایز می کند. این پیام باید بصورت مختصر و مفید و به زبانی ساده در صفحه فرود شما به کاربر منتقل شود.

ویژگی خاص کالا یا خدمات خود را برای کاربر شرح دهید و آن را با جزئیات زیاد بیان کنید. یک پیشنهاد فروش خوب به کاربر این این امکان را می دهد که دلیل استفاده از یک کالا یا خدمات خاص را کاملا درک کرده و بداند که با استفاده از آن چه انتظاراتی می تواند داشته باشد.

تصاویر و ویدئوها برای درک بهتر پیشنهاد شما و مزایای آن

در این قسمت شما باید بصورت بصری کالا یا خدمات خود را برای کاربر شرح دهید. در این قسمت کاربر باید بتواند درک کند که پیشنهاد شما چیست و چه چیزی را می‌خرد؟ یا کالایی که می خرد چه شکل و شمایلی دارد؟

نمایش یک کالا یا خدمات بصورت بصری بجای توضیح آن بصورت متن می تواند تاثیر گذاری یک صفحه فرود را چندین برابر کند. سعی کنید کاری کنید که کاربر خود را در شرایطی تصور کند که کالا یا خدمات شما را خریده و از آن استفاده می کند؛ بهترین روش برای چنین حسی استفاده از تصاویر و ویدئوهای جذاب است.

اگر می خواهید از تصویر استفاده کنید حتما از تصاویری استفاده کنید که بزرگ، با کیفیت و مرتبط با کالا یا خدمات شما، باشند. مخصوصا اگر هدف صفحه فرود شما فروش یک کالای فیزیکی است، حتما یک تصویر بزرگ و با کیفیت از کالای مورد نظر در صفحه فرود بکار ببرید. اگر قصد فروش خدمات مشخصی را دارید، تصاویر باید مزایا و کاربرد آن خدمت را به خوبی نمایش داده و توجه کاربر را به آن جلب کنند.

تایید اجتماعی یا نظر مشتریان

تایید اجتماعی یا نظر مشتریان می تواند در ترقیب کاربران بسیار مؤثر باشد. به کمک نظر مشتریان، می توانید به کاربر نشان دهید که مردم از کالا یا خدمات شما استفاده کرده اند. شانس تبدیل کاربر به مشتری زمانی که کاربر ببیند سایر افراد از پیشنهاد شما استفاده کرده اند، افزایش می یابد. تایید اجتماعی می تواند در قالب های زیر به کاربر نمایش داده شوند:

• نمایش تعداد ثبت نام های کاربران برای دریافت خدمات
• نمایش نظرات کاربران در مورد پیشنهاد شما در شبکه های اجتماعی عمومی
• نمایش جوایزی که کالا یا خدمات شما از مراجع معتبر دریافت کرده است
• نمایش نظر مشتریان قبلی بصورت متن، صوت یا ویدئو

هر چقدر بر میزان تاثیر نظرات مشتریان و تایید اجتماعی در صفحه فرود تاکید کنیم، کافی نیست. پس از شما در خواست می کنیم که حتما از نظر مشتریان در طراحی لندینگ پیج کمپین تان استفاده کنید. این کار می تواند برای شما جادو کند.

یک متن برای تقویت بیشتر پیشنهاد شما

این متن می تواند بصورت یک تیتر دیگر و یا یک تکه متن کوتاه باشد. هدف از نوشتن این پیام این است که پیشنهاد خود را با زبانی دیگر بیان کنید. این متن باید بتواند به گونه ای تجربه استفاده از کالا یا خدمات شما را توضیح دهد یا مزایای آن را بیشتر و بهتر برای کاربر روشن کند. بصورت کلی متن تقویتی شما باید پیشنهاد اولیه که در تیتر اصلی ارائه کردید را بهبود بخشیده و جذابیت آن را برای کاربر افزایش دهد.

متن نهایی سازی فروش

این متن باید در قسمت انتهایی صفحه فرود شما قرار بگیرد. این متن در واقع آخرین شانس شما برای نهایی سازی فروش کالا یا خدمات تان است و باید مزایای پیشنهاد شما را بیشتر در نظر کاربر بزرگنمایی کند. در واقع این متن مشابه متن تقویت پیشنهاد شما است و باید پیشنهاد اصلی شما را بهتر و  با جزئیات بیشتر بیان کند. متن نهایی سازی فروش همیشه باید همراه با یک فراخوان به اقدام یا Call To Action (CTA) همراه باشد.

فراخوان به اقدام (CTA) در طراحی لندینگ پیج

فراخوان به اقدام در یک صفحه فرود می تواند دعوت به تکمیل یک فرم باشد و یا یک دکمه تکی برای انتقال کاربر به یک صفحه محصول یا چیزی شبیه به آن. در هر صورت فراخوان به اقدام ضروری ترین المان در طراحی لندینگ پیج است به همین خاطر نحوه دیزاین و طراحی آن و از همه مهمتر، محل قرار گیری آن باید با دقت و ظرافت زیادی تعیین شود. CTA باید جذاب، ترقیب کننده و متقاعد کننده باشد.

در طراحی فراخوان به اقدام از رنگ هایی مانند قرمز یا نارنجی استفاده کنید که جلب توجه کند و فراخوان شما را نسبت به سایر المان های صفحه متمایز کند. می توانید آن را در پایین یک تصویر یا ویدئو یا حتی بلافاصله بعد از قسمت تایید اجتماعی و نظر مشتریان قرار دهید.

بخش سؤالات متداول

وجود بخش سؤالات متداول در یک لندینگ پیج ضروری نیست اما قرار دادن آن در صفحه فرود می تواند کمک زیادی به کاربر در مسیر تصمیم گیری بکند. شما نمی توانید به تمام سؤالاتی که ممکن است برای کاربر پیش بیاید، در بخش های بالا پاسخ بدهید. البته تعداد زیادی از کاربران ممکن است با همان توضیحات اولیه که ارائه می دهید، متقاعد شوند، اما تعدادی نیز ممکن است نیاز به توضیحات بیشتری دارند و یا ممکن است سؤالی برایشان پیش آمده باشد که شما در محتوای صفحه فرود به آن اشاره نکرده باشید.

به همین خاطر پیشنهاد می شود که در انتهای لندینگ پیج، یک بخش را به سؤالات متداول (FAQ) تخصیص دهید. شما باید در این بخش به تعدادی از مهمترین سؤالاتی که ممکن است برای کاربر پیش بیاید، بپردازید. اگر نسبت به این سؤالات اطمینان ندارید، می توانید از مشتریان کنونی تان استفاده کنید.

یا اینکه فرض کنید خودتان یک کاربر هستید و قصد خرید کالا یا خدماتی مشابه با آنچه خودتان ارائه می دهید را دارید. باید از خودتان بپرسید آیا توضیحات ارائه شده برای متقاعد کردن شما کافیست؟ آیا شما کاملا می دانید که چه کالا یا خدماتی را می خرید؟ آیا می دانید خرید این کالا یا خدمات چه مزایایی برای شما دارد؟ اکنون شما باید به این سؤالات در قالب تعدادی پرسش و پاسخ، جواب بدهید.

اگر احساس می کنید خودتان نمی توانید به عنوان کاربر صفحه را بررسی کنید، بهتر است صفحه را به یک یا چند نفر که آن را قبلا ندیده اند نشان داده و از آن ها بخواهید هر سؤالی که برایشان ایجاد شد را بپرسند. با این کار شما می توانید تعداد زیادی از سؤالات متداول کاربران را شناسایی کنید و از آن ها در لندینگ پیج خودتان استفاده کنید.

یا اینکه به عنوان آخرین راه حل از صفحات مشابه به صفحه فرود خودتان ایده بگیرید. به وب سایت های رقبای خودتان سری بزنید و در صورت امکان بخش سؤالات متداول وب سایت آن ها را ارزیابی کنید و در صورت لزوم از آن ها در صفحه فرود استفاده کنید. یک نکته را در نظر داشته باشید که شما فقط باید سؤالات را استفاده کنید و پاسخ باید توسط خود شما داده شود و از کپی کردن به شدت پرهیز کنید.

مسئله ای که در نگارش بخش سؤالات متداول باید به آن توجه کنید، این است که سؤالات را تا حد امکان از منظر یک کاربر یا خریدار مطرح کنید و بهترین پاسخ ممکن را در کوتاه ترین حالت ممکن بیان کنید.

نکته بسیار مهم در طراحی لندینگ پیج

طبق آخرین تحقیقاتی که روی کاربران اینترنت انجام شده، محققان پی بردند که دامنه توجه و مدت زمانی که کاربران می‌توانند تمرکز و توجه خود را به یک محتوا اختصاص دهند، رو به کاهش است. در حال حاضر میانگین دامنه توجه کاربران اینترنت چیزی حدود 8 ثانیه است. کاهش دامنه توجه انسان‌ها به دلیل استفاده زیاد از شبکه‌های اجتماعی محتوا-محور مانند اینستاگرام و فیسبوک است. افراد در این شبکه‌ها محتواهای کوتاه را با موضوعات مختلف پشت سر هم تماشا کرده و تکرار این کار برای چندین ساعت در شبانه روز، موجب شده که مغز انسان به تمرکز و توجه کوتاه مدت عادت کند و در نتیجه دامنه توجه انسان کاهش یافته است.

شبکه‌های اجتماعی با بمب باران، کاربران به وسیله محتواهای مختلف و با موضوعات متفاوت در مدت زمان کوتاه، قطعا مقصر اصلی در کاهش دامنه توجه کاربران اینترنت هستند. همین موضوع باعث شده که کاربران بیشتر به محتواهای کوتاه‌تر علاقه پیدا کنند (مانند استوری و شورت در اینستاگرام و یوتیوب). این موضوع باعث شده که این دامنه توجه کاربران به صورت مداوم رو به کاهش باشد و قطعا به زودی به عددی کمتر از 8 ثانیه خواهد رسید. اما این موضوع چه ارتباطی با مارکتینگ، بازاریابی و تبلیغات دارد؟

این موضوع از نظر بازاریابی و جذب مشتری نیز اهمیت زیادی دارد. چرا که این نتایج به ما نشان می‌دهند که ما زمان زیادی برای جذب مشتری در اختیار نداریم. ما در ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی خود و در طراحی مواردی مانند بنر، تراکت و حتی لندینگ پیج‌های خود باید این موضوع را مد نظر داشته باشیم. اگر نتوانیم توجه کاربر را جلب کرده و با محتوا و طراحی جذاب آن را حفظ کنیم، قطعا در کمپین‌های تبلیغاتی خود چندان موفق نخواهیم بود.

پس توجه داشته باشید که لندینگ پیج تبلیغات شما نباید خسته کننده و بدون جذابیت باشد. باید قشر هدف خود را در نظر گرفت و در طراحی لندینگ پیج از رنگ‌ها، تصاویر و المان‌هایی که برای آن قشر جذابیت دارند استفاده کنیم تا بتوانیم پس از جلب توجه کاربر، تمرکز او را روی تبلیغات و پیشنهاد خود حفظ کنیم و با ایجاد نیاز، کالا یا خدمات خود را به فروش برسانیم.

جمع بندی

یک صفحه فرود بطور خلاصه جایی است که مردم خرید می کنند؛ مشتری بر روی دکمه خرید کلیک کرده و شما از آن درآمد و سود کسب می کنید. صفحه فرود جایی است که تمام تلاش های شما برای برنامه ریزی و اجرای کمپین تان به نتیجه می رسد. المان هایی که در بالا گفته شد مواردی هستند که برای طراحی لندینگ پیج ضروری اند و شما می توانید با استفاده از این المان ها صفحات فرودی با نرخ تبدیل بالا ایجاد کنید. علاوه بر موارد بالا شما باید به محتوای کلی صفحه فرود خود نیز توجه ویژه‌ای داشته باشید. چراکه در مواردی مانند تبلیغات در گوگل، ارتباط نزدیک محتوای صفحه فرود با متن تبلیغ، می تواند در مصرف بهینه شارژ اکانت گوگل ادز شما نیز تاثیر چشمگیری داشته باشد.

اگر بخواهیم یک نمونه موفق با نرخ تبدیل بالا از یک صفحه فرود بیان کنیم، بهترین گزینه صفحه فرود بخش ثبت آگهی استخدام در سایت بزرگ لینکداین (Linkedin) است.

اما این نکته را در نظر بگیرید که ممکن است شما یک صفحه فرود کامل و جذاب طراحی کنید و تصور کنید که می تواند پاسخگوی انتظارات شما باشد اما در نهایت می بینید که اینطور نیست. به همین خاطر همیشه قبل از اجرای کمپین گوگل ادز صفحه فرود آن را آزمایش کنید. تست A/B یکی از بهترین روش ها برای سنجش میزان تاثیر گذاری یک لندینگ پیج است. علاوه بر این شما باید با روشهای بهینه سازی لندینگ پیج برای کمپین گوگل ادز نیز آشنا باشید تا بتوانید حداکثر بهره را از آن ببرید.