کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز چیست و چگونه نرخ کلیک شما را افزایش می‌دهد؟

اگر تبلیغ شما در گوگل برای افراد بی‌علاقه نمایش داده شود، بودجه‌ی کمپین هدر می‌رود. کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز ابزار ساده‌ای برای جلوگیری از این اتفاق است. وقتی Negative keywords در گوگل ادز را به‌درستی انتخاب کنید، نرخ کلیک و کیفیت ترافیک شما بالا می‌رود.

برای رسیدن به نتیجه بهتر باید ابتدا کلمات کلیدی نامرتبط را شناسایی کنید. سپس آن‌ها را به‌عنوان کلمات کلیدی منفی در سطح کمپین یا گروه تبلیغ ثبت کنید. این کار کمک می‌کند تبلیغ شما فقط برای جستجوهای ارزشمند دیده شود. ادامه مقاله را در سایت ادزتو بخوانید و مراحل را اجرا کنید.

کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز چیست و چگونه عمل می‌کند؟

کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز ابزاری هستند که کمک می‌کنند آگهی‌ها برای جستجوهای بی‌ارتباط نمایش داده نشوند. این کلمات باعث می‌شوند تبلیغ به افرادی نرسد که احتمال خرید یا انجام عمل موردنظر شما را ندارند.

برای مثال، اگر فروشنده عطرهای لوکس باشید، افزودن کلماتی مثل ارزان یا رایگان به فهرست منفی، باعث می‌شود تبلیغ برای کاربرانی که به‌دنبال محصولات ارزان یا رایگان هستند، نمایش داده نشود. استفاده درست از Negative keywords در گوگل ادز کمک می‌کند بودجه شما روی جستجوهای مرتبط و سودآور هزینه شود.

تفاوت کلمات کلیدی منفی با کلمات کلیدی معمولی در تبلیغات گوگل

کلمات کلیدی معمولی عباراتی هستند که می‌خواهید آگهی برایشان نمایش داده شود، ولی کلمات کلیدی منفی دقیقا برعکس عمل می‌کنند و باعث می‌شوند تبلیغ برای بعضی جستجوها نمایش داده نشود. برای نمونه، اگر فروشنده لپ‌تاپ نو هستید و عبارت دست دوم را به‌عنوان کلمه کلیدی منفی اضافه کنید، تبلیغ برای کاربرانی که لپ‌تاپ کارکرده می‌خواهند دیده نمی‌شود.

تفاوت اصلی این دو در این است که کلمات معمولی دامنه نمایش را گسترش می‌دهند، اما کلمات کلیدی منفی آن را محدود و هدفمند می‌کنند. این کار باعث می‌شود کیفیت مخاطبان بهتر شود و هزینه‌های بی‌اثر کاهش پیدا کند.

انواع کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز

در تبلیغات در گوگل ادز، چیزی به نام کلمات کلیدی منفی وجود دارد که کمک می‌کند تبلیغ ما فقط به آدم‌هایی نشان داده شود که واقعا به آنچه ما می‌فروشیم یا معرفی می‌کنیم، علاقه دارند. سه نوع اصلی از کلمات کلیدی منفی هست که هر کدام روش خاصی برای جلوگیری از نمایش تبلیغ دارند.

اگر این سه مدل را خوب بشناسیم، می‌توانیم جلوی هزینه‌های اضافه را بگیریم و مشتری‌هایی که به درد کسب‌وکار ما می‌خورند را حفظ کنیم. در ادامه به معرفی برخی مدل‌ها از انواع کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز می‌پردازیم:

۱. تطابق گسترده Broad Match

این روش، مثل یک فیلتر بزرگ عمل می‌کند؛ یعنی اگر تمام کلماتی که در لیست منفی گذاشته‌ایم در جستجوی کاربر وجود داشته باشد، تبلیغ ما نشان داده نمی‌شود، حتی اگر ترتیب کلمات جابه‌جا شده باشد.

مثلا فرض کنید ما عبارت دانلود رایگان را به لیست منفی اضافه کنیم. در این صورت اگر کسی عبارت‌هایی مثل (دانلود فیلم رایگان) یا (رایگان نرم‌افزار دانلود) را جستجو کند، تبلیغ ما نشان داده نمی‌شود.

۲. تطابق دقیق Phrase Match

در این روش، گوگل فقط وقتی تبلیغ ما را مسدود می‌کند که عبارت منفی دقیقا به همان ترتیب که نوشته‌ایم، در جستجو باشد. البته قبل یا بعد این عبارت می‌تواند کلمه‌های دیگری بیاید.

مثلا اگر ما عبارت (کفش ورزشی) را به لیست منفی اضافه کنیم، جستجوهایی مثل خرید کفش ورزشی مردانه یا فروشگاه کفش ورزشی باعث می‌شوند تبلیغ ما نمایش داده نشود؛ اما اگر کسی سرچ کند کفش مخصوص ورزشی، تبلیغ همچنان می‌تواند نشان داده شود؛ چون ترتیب دقیق عبارت ما رعایت نشده است.

۳. تطابق منفی دقیق Exact Match

این روش، محدودترین و دقیق‌ترین حالت است؛ یعنی تبلیغ ما فقط وقتی متوقف می‌شود که جستجوی کاربر دقیقا همان عبارت لیست منفی، بدون هیچ کلمه اضافی قبل یا بعد آن، باشد. مثلا اگر ما عبارت کفش بچه‌گانه را به لیست منفی اضافه کنیم، وقتی دقیقا همین عبارت جستجو شود، تبلیغ نمایش داده نمی‌شود.

ولی اگر کاربر سرچ کند (کفش بچه‌گانه ارزان) یا (خرید کفش بچه‌گانه جدید)، تبلیغ همچنان نمایش داده می‌شود؛ چون عبارتش کمی متفاوت است.

مراحل شناسایی و پیدا کردن کلمات کلیدی منفی برای کمپین‌ها

انتخاب درست کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز معمولا با بررسی گزارش‌ها و تحلیل نتایج انجام می‌شود. مهم‌ترین مراحل عبارت‌اند از:

1. تحقیق اولیه کلمات کلیدی (Keyword Research): از همان ابتدا، هنگام تحلیل کلمات هدف، واژه‌های بی‌ربط را شناسایی و در لیست منفی ثبت کنید.
2. جستجوی دستی در گوگل (Manual Search): کلمات اصلی خود را در گوگل جستجو کنید و نتایج غیرمرتبط را به‌عنوان کلمات منفی یادداشت کنید.
3. استفاده از Search Terms Report در گوگل ادز: گزارش Search Terms را بررسی کنید تا عبارات با کلیک و نمایش بالا ولی بدون نرخ تبدیل را پیدا کنید.
4. بررسی رقبا و حوزه فعالیت: ببینید رقبا روی چه کلمات یا خدماتی تمرکز دارند که شما ارائه نمی‌دهید و آن‌ها را منفی کنید.
5. تحلیل دیتا در Google Analytics یا ابزارهای مشابه: کلماتی که نرخ پرش بالا یا زمان ماندگاری کوتاه دارند را شناسایی کرده و به لیست منفی اضافه کنید.
6. استفاده از ابزارها و هوش مصنوعی: از ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی یا هوش مصنوعی‌های مرتبط برای پیشنهاد و شناسایی سریع‌تر کلمات منفی استفاده کنید.
7. بازبینی و به‌روزرسانی منظم: لیست کلمات منفی را به‌طور دوره‌ای مرور کرده و با توجه به تغییرات بازار اصلاح کنید.

کاربردهای کلیدی کلمات کلیدی منفی در بهینه‌سازی کمپین‌ها

کلمات کلیدی منفی کیفیت بازدیدکنندگان را بهتر می‌کنند، نرخ کلیک را بالا می‌برند و هزینه هر تبدیل را کاهش می‌دهند. با حذف جستجوهای بی‌ربط، رتبه کیفیت تبلیغ (Quality Score) نیز بهتر می‌شود. همچنین این کار باعث می‌شود بودجه هدر نرود و تبلیغ فقط به افرادی نمایش داده شود که احتمال خرید یا تعامل بیشتری دارند.

اشتباهات رایج در استفاده از کلمات کلیدی منفی

انتخاب یا اجرای نادرست کلمات کلیدی منفی می‌تواند باعث کاهش بی‌مورد نمایش آگهی و از دست رفتن مشتریان شود. بیشتر این اشتباهات به دلیل استفاده بیش‌ازحد یا انتخاب نوع انطباق نامناسب پیش می‌آید. در ادامه به برخی از اشتباهات رایج در استفاده کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز می‌پردازیم:

• اضافه کردن بیش‌ازحد کلمات کلیدی منفی: قرار دادن تعداد خیلی زیاد کلمه منفی ممکن است باعث می‌شود تبلیغ، حتی برای جستجوهای مفید هم، نمایش داده نشود.
• انتخاب اشتباه نوع تطابق (Match Type): استفاده نادرست از Broad Match، Phrase Match و Exact Match می‌تواند باعث مسدود شدن نمایش در جستجوهای مفید یا نمایش در جستجوهای بی‌ربط شود.
• به‌روزرسانی نکردن لیست کلمات منفی: با تغییر رفتار کاربران و ترندهای جستجو، اگر لیست کلمات کلیدی منفی به‌روز نشود، ممکن است هزینه اضافی برای کلیک‌های بی‌اثر پرداخت شود.
• نادیده گرفتن گزارش جستجو (Search Terms Report): استفاده نکردن از این گزارش باعث می‌شود عبارت‌های بی‌ربط شناسایی نشوند و هزینه برای کلیک‌های بی‌اثر هدر برود.
• بی‌توجهی به املای متفاوت یا شکل محاوره‌ای کلمات: کاربران یک کلمه را ممکن است با املای مختلف یا اصطلاحات محاوره‌ای جستجو کنند. اگر این موارد در لیست نباشند، تبلیغ همچنان در جستجوهای بی‌ربط نمایش داده می‌شود.

استراتژی‌های پیشرفته برای استفاده از کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز

وقتی روش‌های ساده و ابتدایی کار با کلمات کلیدی منفی را یاد گرفتیم، مرحله بعد این است که از روش‌های پیشرفته استفاده کنیم. این روش‌ها کمک می‌کنند کنترل بیشتری روی تبلیغ‌ها داشته باشیم، بازدیدکننده‌های بهتری جذب کنیم و بودجه‌مان را هدر ندهیم. در ادامه به معرفی بعضی از مهم‌ترین این روش‌ها می‌پردازیم:

· استفاده از لیست‌های مشترک کلمات کلیدی منفی

فرض کنید چند کمپین تبلیغاتی داریم که همه‌شان یک هدف کلی دارند. به جای این‌که برای هر کدام جداگانه لیست کلمات کلیدی منفی درست کنیم، می‌توانیم یک لیست مشترک بسازیم و همان را برای همه کمپین‌ها استفاده کنیم. این کار باعث می‌شود زمان کمتری صرف شود و همه کمپین‌ها هماهنگ‌تر پیش بروند.

مثلا کلماتی مثل “رایگان” یا “ارزان” می‌توانند در همه کمپین‌های فروش محصول به عنوان کلمه کلیدی منفی استفاده شوند. با این روش، اگر کسی دنبال چیز رایگان باشد یا دنبال کار بگردد، تبلیغ ما به او نشان داده نمی‌شود. این یعنی کلیک‌های بی‌هدف و خرج‌های اضافه کم می‌شوند.

· به‌روزرسانی منظم لیست‌ها

ذهن و رفتار آدم‌ها و پس از آن جستجوهایشان همیشه عوض می‌شود. به همین دلیل، باید هر چند وقت یک‌بار لیست کلمات کلیدی منفی را بررسی و به‌روز کنیم. اگر یک کمپین تازه راه انداخته‌ایم، بهتر است هفته‌ای یک بار این بررسی را انجام دهیم. وقتی کمپین کمی جا افتاد، می‌توانیم این کار را هر ماه یا هر دو هفته یک بار انجام دهیم.

این کار باعث می‌شود کلماتی که دیگر کاربرد ندارند حذف شوند و کلمات تازه‌ای که باید در لیست باشند، اضافه شوند. به این ترتیب همیشه مطمئن هستیم که تبلیغ‌هایمان فقط به آدم‌هایی نشان داده می‌شود که واقعا به آنچه ارائه می‌کنیم علاقه‌مند هستند.

جمع‌بندی

در این مقاله با مفهوم کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز، دلیل استفاده و انواع آن آشنا شدیم. این کلمات، ابزار موثری برای کاهش هدررفت بودجه و افزایش کیفیت بازدید هستند. استفاده درست از کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز، به بهبود نرخ تبدیل و جذب مشتریان واقعی کمک می‌کند.

اجرای این استراتژی، از انتخاب نوع انطباق مناسب آغاز می‌شود. سپس باید با تحلیل گزارش‌های جستجو، عبارات نامرتبط را شناسایی و به لیست‌های به‌روزرسانی‌شده اضافه کنید. پیشنهاد می‌کنیم که در اجرای کمپین تبلیغاتی، این فرایند تداوم داشته باشد تا کمپین شما همیشه کارآمد بماند.

برای دستیابی به آموزش‌ها و مثال‌های بیشتر، سری به مقالات دیگر وبلاگ بزنید و سایت ادزتو را دنبال کنید.