مهم‌ترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ که باید بدانید

بسیاری از کسب‌وکارهای آنلاین با اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ آشنا نیستند و همین باعث ضعف در تصمیم‌گیری می‌شود. این اصطلاحات شامل مفاهیم و ابزارهایی است که برای رشد کسب‌وکار آنلاین استفاده می‌شوند. اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ مثل “شاخص کلیدی عملکرد”، “اعتبار دامنه” و “بازگشت سرمایه” به شما کمک می‌کنند نتیجه را بسنجید و مسیر درست را انتخاب کنید.

برای رسیدن به نتیجه، لازم است هر اصطلاح را در جای درست استفاده کنید؛ مثلا “شاخص‌های عملکرد” را برای سنجش روند کمپین و “سئو” را برای جذب ترافیک طبیعی به کار ببرید. “لینک‌سازی” ارتباط صفحات را بهتر می‌کند و “صفحه فرود” پیام را مستقیم به مخاطب می‌رساند. این کارها باعث می‌شوند اهداف در کمپین‌ها سریع‌تر اجرا شوند. ادامه توضیحات را در سایت ادزتو مطالعه کنید.

آشنایی با اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ

استفاده درست از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ فقط به معنای شنیدن آن‌ها نیست. باید بدانید هر اصطلاح چه تاثیری بر بهبود عملکرد دارد و چطور می‌توان از آن در برنامه‌ریزی بهتر کمک گرفت. این شناخت، پایه یک استراتژی موفق در بازاریابی آنلاین است و به شما کمک می‌کند به اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت خود برسید. در ادامه، مهم‌ترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ را بررسی می‌کنیم:

1. نرخ تبدیل (Conversion Rate)

(نرخ تبدیل) یا (درصد تبدیل کاربران) نشان می‌دهد چه تعداد از بازدیدکنندگان یک سایت، عمل موردنظر مانند خرید یا ثبت‌نام را انجام داده‌اند. این شاخص با تقسیم تعداد اقدامات انجام‌شده بر کل بازدیدها و سپس ضرب آن در عدد 100 محاسبه می‌شود. به طور مثال، اگر در یک ماه 1,000 بازدیدکننده داشته باشید و 50 نفر خرید کنند، نرخ تبدیل برابر با 5% خواهد بود.

2. شاخص کلیدی عملکرد (Key Performance Indicator – KPI)

(شاخص کلیدی عملکرد) یکی از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ است که به عنوان ابزاری برای اندازه‌گیری موفقیت یک کمپین یا استراتژی بازاریابی شناخته می‌شود. این شاخص می‌تواند شامل “تعداد لیدهای جدید”، “میزان ترافیک ارگانیک” یا “نرخ تعامل کاربران” باشد. در فهرست اصطلاحات مهم در دیجیتال مارکتینگ، هر KPI باید با توجه به هدف کمپین تعیین شود.

مثلا اگر هدف افزایش فروش است، تعداد سفارش‌ها یا میزان درآمد یک معیار کلیدی محسوب می‌شود. اندازه‌گیری دقیق KPI با کمک ابزارهایی مثل Google Analytics و CRM امکان تصمیم‌گیری بهتر را فراهم می‌کند.

3. بازگشت سرمایه (Return On Investment – ROI)

(بازگشت سرمایه – ROI) یا (نسبت سود به هزینه) مشخص می‌کند، سرمایه‌گذاری چه میزان آورده داشته است. ROI نشان می‌دهد منابع مالی چگونه به سود یا درآمد تبدیل شده‌اند. فرمول محاسبه آن تقسیم سود خالص بر کل هزینه و ضرب عدد حاصل در 100 است؛ مثلا اگر هزینه یک کمپین 2,000 دلار باشد و سود آن 800 دلار شود، ROI برابر با 40% خواهد بود. برای بالا بردن این شاخص، باید هزینه‌های اضافی را کاهش داد و نرخ تبدیل را افزایش داد.

4. اعتبار دامنه (Domain Authority)

(اعتبار دامنه – DA) یا (امتیاز قدرت دامنه در موتور جستجو) عددی بین 0 تا 100 است که میزان اعتماد موتورهای جستجو به یک سایت را نشان می‌دهد. این شاخص توسط MOZ معرفی شده و عواملی مانند کیفیت و تعداد بک‌لینک‌ها، میزان جستجوی نام برند، عمر دامنه و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی بر آن اثر دارند.

مثلا سایتی با DA برابر با 75 معمولا شانس بیشتری برای حضور در نتایج بالای گوگل دارد. پیگیری منظم این شاخص کمک می‌کند دید روشنی نسبت به قدرت واقعی سایت داشته باشید و برای ارتقا آن در مسیر درست حرکت کنید.

5. لینک سازی (Link Building)

(لینک‌سازی) یا (ایجاد ارتباط بین صفحات سایت خودمان یا از سایت‌های مختلف)، روشی مهم برای تقویت رتبه صفحات است. در اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ، لینک‌سازی داخلی، کاربران را به صفحات مرتبط داخل خود سایت ما هدایت می‌کند و لینک‌سازی خارجی با پیوند گرفتن از سایت‌های معتبر، اعتبار دامنه را افزایش می‌دهد. برخی روش‌های رایج عبارت‌اند از:

• تولید محتوای باکیفیت همراه با لینک به منابع داخلی یا خارجی معتبر
• همکاری با وبلاگ‌نویسان یا سایت‌های هم‌حوزه برای ایجاد لینک متقابل
• افزودن لینک‌ها در شبکه‌های اجتماعی یا پروفایل‌های برند
• بروزرسانی محتواهای قدیمی با لینک‌های تازه و مرتبط

6. سئو (Search Engine Optimization – SEO)

(سئو – SEO) یا (بهینه‌سازی برای موتور جستجو) شامل اقداماتی است که دیده‌شدن سایت را در نتایج جستجو بهبود می‌دهد. این بخش از اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ سه حوزه فنی، محتوایی و خارج‌سایتی دارد. بخش فنی شامل بهبود سرعت سایت، ساختار مناسب URL و طراحی واکنش‌گرا می‌شود.

بخش محتوایی بر تولید متن‌های ارزشمند و استفاده هوشمندانه از کلمات کلیدی تمرکز دارد. بخش خارج‌سایتی با لینک‌سازی و حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود. نتیجه این اقدامات جذب ترافیک ارگانیک پایدار و کاهش هزینه‌های بازاریابی است. بررسی مداوم نرخ کلیک (CTR) و (رتبه) در نتایج جستجو میزان موفقیت تلاش‌های سئو را نشان می‌دهد.

7. کال تو اکشن (Call To Action – CTA)

(کال تو اکشن – CTA) یا (دعوت به اقدام)، پیامی کوتاه است که از کاربر می‌خواهد اقدام مشخصی انجام دهد. این اقدام می‌تواند خرید، ثبت‌نام، پرکردن فرم یا حتی بیان نظر باشد. این تکنیک از اصطلاحات مهم در دیجیتال مارکتینگ است و نقش مهمی در افزایش نرخ تعامل دارد.

استفاده از دکمه یا لینک قابل توجه در نقاط مناسب صفحه، شانس انجام اقدام را بالا می‌برد. هرچه این پیام ساده، واضح و هماهنگ با نیاز کاربر باشد، نتیجه بهتری ایجاد می‌شود. قرار دادن CTA در پایان متن یا نزدیک بخش محصول، توجه کاربر را بیشتر جلب می‌کند.

8. بازاریابی درون‌گرا (Inbound Marketing) و بازاریابی برون‌گرا (Outbound Marketing)

(بازاریابی درون‌گرا) یا (جذب مشتری با محتوای مفید)، روشی است که کاربر را با تجربه و اطلاعات ارزشمند به سمت برند می‌کشاند. این شیوه در میان اصطلاحات مهم در دیجیتال مارکتینگ محبوب است، چون به جای تبلیغات مستقیم، مخاطب را با محتوای کاربردی به تعامل دعوت می‌کند.

استفاده از بلاگ‌نویسی، ویدئوهای آموزشی و کمپین‌های فعال در شبکه‌های اجتماعی ابزارهای اصلی این روش هستند. این سبک بازاریابی رابطه‌ای بلندمدت با کاربران ایجاد کرده و باعث وفاداری آن‌ها به برند می‌شود.

از طرف دیگر، (بازاریابی برون‌گرا) روشی مستقیم برای معرفی کالا یا خدمات به مشتریان بالقوه است. در این روش، کسب‌وکار با پیام تبلیغاتی واضح و ارتباط فعال، مخاطب را هدف قرار می‌دهد تا توجه او را جلب کند. برای اجرای بهتر می‌توان از راه‌های زیر استفاده کرد:

• تبلیغ در تلویزیون و رادیو برای رساندن پیام به افراد زیاد
• ارسال ایمیل تبلیغاتی کوتاه و جذاب به گروه هدف
• تماس تلفنی با مشتریانی با احتمال خرید بیشتر
• انتشار آگهی در سایت‌ها یا شبکه‌های اجتماعی با پیشنهاد مشخص

9. تست A/B در بهینه‌سازی کمپین‌های دیجیتال

تست A/B روشی است برای مقایسه عملکرد دو نسخه متفاوت از یک عنصر بازاریابی. این روش کمک می‌کند بر اساس داده واقعی، گزینه بهتر انتخاب شود. در حوزه اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ این تکنیک برای بهبود آگهی‌ها، صفحات یا ایمیل‌ها استفاده می‌شود. اجرای درست این تست با رعایت نکات زیر نتیجه مطلوب‌تری دارد:

• تعیین هدف مشخص پیش از شروع آزمایش
• تغییر تنها یک بخش در هر آزمایش، مثل عنوان یا تصویر
• اجرای تست برای مدت کافی تا زمان دقیق شدن داده‌ها
• بررسی نتایج و انتخاب نسخه برتر برای کمپین اصلی

10. نرخ کلیک (Click Through Rate – CTR)

(نرخ کلیک) یا (CTR) نشان می‌دهد چه درصدی از کاربران پس از دیدن لینک، روی آن کلیک کرده‌اند. این شاخص در اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ میزان جذابیت تبلیغ یا محتوا را مشخص می‌کند. محاسبه CTR با تقسیم تعداد کلیک بر تعداد نمایش و ضرب عدد به دست آمده در 100 انجام می‌شود.

بالا بردن این نرخ نیازمند طراحی پیام واضح، انتخاب کلمات کلیدی منطقی و جای‌گذاری درست CTA است. استفاده از تصاویر مناسب و عنوان‌های جذب‌کننده نیز تاثیر زیادی دارد. اجرای تست‌های A/B برای یافتن نسخه موثر، راه دیگری برای رشد این شاخص است.

معرفی بهترین پلتفرم‌ها برای اجرای انواع CTA

11. تجربه کاربری (User Experience – UX)

(تجربه کاربری) نشان می‌دهد کاربر با سایت یا برنامه چقدر راحت ارتباط برقرار می‌کند. این عامل در اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ تاثیر زیادی بر فروش دارد. اگر کاربر نتواند سریع محصول را پیدا کند یا خرید سخت باشد، احتمال ترک سایت بالا می‌رود.

طراحی مسیر خرید کوتاه و استفاده از منوهای ساده باعث رضایت کاربر می‌شود. ترکیب ظاهر زیبا و عملکرد روان، کاربر را به خرید یا تعامل بیشتر تشویق می‌کند.

12. رابط کاربری (User Interface – UI)

(رابط کاربری) ظاهر و شیوه نمایش بخش‌های سایت یا نرم‌افزار است که کاربر با آن تعامل دارد. در بخش اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ، طراحی رابط باید ساده و شفاف باشد تا کاربر بتواند سریع به هدف برسد. استفاده از رنگ‌های مناسب برند، متن خوانا و چینش منطقی بخش‌ها، تجربه کاربر را بهتر می‌کند. رابط کاربری خوب علاوه بر افزایش زمان حضور کاربر، احتمال تبدیل او به مشتری را بالا می‌برد.

جمع‌بندی

اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ مجموعه‌ای از مفاهیم و ابزارهایی است که برای موفقیت در بازاریابی آنلاین استفاده می‌شود. در این مقاله اصطلاحات مهم در دیجیتال مارکتینگ مانند “شاخص کلیدی عملکرد”، “اعتبار دامنه”، “بازگشت سرمایه”، “لینک‌سازی” و “دعوت به اقدام” را بررسی کردیم. هر کدام از این مفاهیم نقش خاصی در افزایش ترافیک سایت و بالا بردن نرخ تبدیل دارند.

برای بهبود عملکرد، باید این اصطلاحات را در پروژه‌های واقعی استفاده کنید. به طور مثال با شناخت اصلاح طراحی صفحه فرود، شانس اقدام کاربر را بالا ببرید. یا با ایجاد لینک داخلی منظم، تجربه کاربری و اعتبار دامنه را افزایش دهید. برای آشنایی بیشتر با مفاهیم تخصصی و کاربردی، سایر مقالات وبلاگ را بخوانید و سایت ادزتو را به عنوان مرجع یادگیری در نظر بگیرید.