ریمارکتینگ در گوگل ادز به چه معناست و چه کاربردی دارد؟ بسیاری از کسب و کارهای آنلاین امروزه از سرویس گوگل ادز برای فروش محصولات و خدمات خود استفاده میکنند؛ در نتیجه ریمارکتینگ تبلیغات گوگل یکی از ارکان اصلی استراتژی در این خصوص است که بایستی جدی گرفته شود. امروز در این مقاله قصد داریم در مورد نحوه بهینه سازی کمپین های ریمارکتینگ در گوگل ادز صحبت کنیم.
تعریف ریمارکتینگ در دنیای کسب و کار آنلاین
کاربرانی که به سایت شما مراجعه میکنند، رفتارهای خاص و متفاوتی دارند. در موارد زیادی ممکن است خریدی از شما نداشته باشند. در این مواقع ریمارکتینگ به کمک شما میآید تا تعداد کثیری از مشتریان بالقوه خود را به مشتریان بالفعل تبدیل کنید.
ریمارکتینگ در گوگل ادز باعث میشود با بررسی رفتارهای مشتریان، درصدی از آنها که شانس بالایی برای خرید و بالابردن نرخ تبدیل دارند، انتخاب شوند. این کار سبب میشود تا با بودجه کمتر، نرخ تبدیل مشتریان را به طور قابل توجهی بالا ببریم.
برای این کار بایستی چندین بار در موقعیتهای مختلف، محصول یا خدمتی را که کاربر به دنبال آن بوده، در معرض نمایش برای او قرار دهیم تا تصمیم او برای خرید را نهایی کنیم.
تبلیغات ریمارکتینگ چه امکانی را برای کسب و کارها فراهم میکند؟
گوگل ریمارکتینگ به کسب و کارها کمک میکند تا:
- تبلیغات خود را به گروهی خاص از مشتریان نمایش دهند.
- تعدادی از مشتریان که از خرید منصرف شدهاند را به چرخه خرید بازگردانند.
- مشتریان قبلی را مجددا ترغیب به خریدهای جدید کنند.
- محصولات مکمل محصول خریداری شده را به مشتریان معرفی و آنها را به خرید ترغیب نمایند.
مزایای ریمارکتینگ تبلیغات گوگل
همهی کسب و کارها باتوجه به دلاری بودن کمپین های سرویس گوگل ادز به دنبال بهینه کردن هزینهها و زمان صرف شده هستند. در ادامه برخی از مزایای ریمارکتینگ تبلیغات گوگل را به اختصار شرح میدهیم:
- افزایش نرخ تبدیل
در تبلیغات ریمارکتینگ گوگل شما میتوانید با انجام تنظیمات خاص برای کمپین خود، نرخ بالاتری از تبدیل کاربران به خریدار را تجربه کنید. در این روش شما این امکان را دارید که دقیقا نیاز کاربر را شناسایی کرده و بهترین گزینه را به او پیشنهاد دهید و یا اینکه خریدهای قبلی و لیست علاقهمندیهای او را یادآوری نمایید.
- هدف گیری حساب شده کاربران
امکانات پنل ریمارکتینگ در گوگل ادز به شما این اجازه را میدهد تا سن، جنسیت، شغل، وضعیت تاهل و علاقه مندیهای کاربران خود را انتخاب کنید و با بهینهتر کردن کمیپن، در هزینههای تبلیغاتی خود صرفه جویی کنید.
- تحلیل کامل اطلاعات
بعد از کمیپن شما دیتای کامل را در اختیار داشته و میتوانید نقاط قوت و ضعف خود را بررسی کنید. این مسئله در بودجه بندی و بهینه سازی کمپینهای بعدی و شارژ اکانت گوگل ادز شما کمک شایانی میکند.
- بهینه سازی هزینه تبلیغات
در کمپین های ریمارکتینگ شما میتوانید تعرفه گوگل ادز خود را متناسب با بودجه کلی و کاربران خود تعیین کنید. به این ترتیب با صرف کمترین هزینه بیشترین سود را به دست خواهید آورد.
انواع تبلیغات ریمارکتینگ در گوگل ادز
شما با توجه به کمپین خود میتوانید از میان گزینههای زیر تبلیغات ریمارکتینگ در گوگل ادز خود را انتخاب کنید:
ریمارکتینگ استاندارد
در ریمارکتینگ استاندارد حالت کلیتری از تبلیغات را شاهد هستیم. در این مدل، تبلیغ شما به همهی کاربرانی که یک بار در گذشته به سایت شما سر زدهاند، نمایش داده میشود.
ریمارکتینگ پویا
این روش برای کاربرانی کاربرد دارد که از محصول یا صفحه خاصی از سایت شما بازدید کردهاند و شما میتوانید این بار آنها را دوباره برای خرید به سایت خود بیاورید. این روش در مقایسه با روش ریمارکتینگ استاندارد، هدفمندتر است.
ریمارکتینگ جستجوی کلمات
کاربرانی که وارد سایت شما شده و خرید نمیکنند، ممکن است مجددا در صفحه نتایج به دنبال رفع نیاز خود باشند. در این مواقع شما میتوانید یک تبلیغ اختصاصی با کد تخفیف و یا ارسال رایگان به او نمایش دهید و مشتری را به چرخه خرید برگردانید.
ویدئو ریمارکتینگ
در این روش میتوانید کاربرانی که از کانال یوتیوب شما بازدید کرده و یا ویدئوهای شما را در یوتیوب دیدهاند و یا حتی به سایت و اپلیکیشن شما وارد شدهاند، مورد هدف قرار دهید؛ البته مادامی که از قبل تبلیغات شبکه نمایش گوگل را انجام داده باشید.
ریمارکتینگ لیست مشتریان
همه کسب و کارهای آنلاین لیستی از مشتریان خود دارند. شما می توانید در این روش لیستی از مشتریان خود را به صورت خاص آپلود کرده و به محض وارد شدن کاربر به حساب کاربری خود، تبلیغ شما برای او نمایش داده شود.
در این روش یک تکنیک و نکته بسیار مهم وجود دارد و آن هم اینکه اطلاعات کاربران صفحه اصلی را برای این روش آپلود نکنید؛ بلکه اطلاعات کاربران در صفحات لندیگ خود را مورد هدف قرار دهید. اطلاعات کاربران در صفحه اصلی بسیار پراکنده است و این مسئله باعث میشود تا هدف گذاری بر روی کاربران برای گرفتن نتیجه بهتر، انجام نشود.
نحوه فعالسازی ریمارکتینگ در گوگل ادز:
به قسمت جذاب مقاله میرسیم. درست در جایی که میخواهیم تنظیمات ریمارکتینگ در گوگل ادز را با یکدیگر انجام دهیم:
ابتدا وارد اکانت گوگل ادز خود شوید. از طریق منوی کناری پنل گوگل ادز روی گزینه Tools کلیک کرده و در زیر منوی Shared library گزین Audience manager را انتخاب نمایید.
در این بخش میتوانید جامعه مخاطبین مورد نظر خود را از منابع موجود انتخاب کنید. به عنوان مثال انتخاب کاربرانی که از طریق تبلیغات در گوگل وارد سایت شدهاند، یکی از گزینههای موجود است.
با کلیک بر روی گزینه Edit source میتوانید دو انتخاب متفاوت داشته باشید.
- گزینه اول: به معنی جمعآوری اطلاعات استاندارد و تعریف شده از منبع انتخابی است.
- گزینه دوم: به معنی جمع آوری پارامترهای شخصی سازی شده است.
در این مرحله بایستی گزینه اول را انتخاب کرده و با کلیک بر روی گزینه save and continue به کار خود ادامه دهید.
در ادامه میتوانید تگ ریمارکتینگ را به 3 روش مختلف به سایت خود اضافه کنید:
اگر از tag manager برای تگهای وبسایت خود استفاده میکنید، گزینه use google tag manager را انتخاب کرده و کد مورد نظر را به تگهای سایت خود در بخش Head اضافه کنید.
تگ ریمارکتینگ دارای دو بخش مجزا است:
- Global site tag: بایستی در تمامی صفحاتی که کاربر به آنها سر میزند و برای شما اهمیت دارد، اضافه شود.
- Event snippet: این بخش به جمعآوری پارامترها و فعالیتهای کاربران سایت میپردازد.
هنگامی که کد را در سایت قرار دادید، بایستی مراحل زیر را برای بهینه سازی کمپین ریمارکتینگ در گوگل ادز طی کنید:
با کلیک بر روی دکمه Done، گزینه Your data segments را در بالا سمت راست صفحه پیدا کنید. لیستهایی که از قبل ساختید، در این بخش نمایش داده میشوند. بر روی + کلیک کنید.
در تصویر بالا 5 آپشن متفاوت پیش رو دارید:
Website visitors:
تمامی کاربرانی که حتی یک بار به سایت شما مراجعه کردهاند، با این گزینه میتوانند مورد هدف قرار بگیرند.
App users:
اگر کاربران اپلیکیشن خود را میخواهید مورد هدف قرار دهید، میتوانید از این گزینه استفاده کنید.
YouTube users:
اگر صاحب یک کانال و ویدئوهای اختصاصی در رسانه یوتیوب هستید، میتوانید از این بخش کاربران آنها را مورد هدف قرار دهید.
Customer list:
این گزینه این امکان را برای شما فراهم میکند که از طریق ایمیل کاربران را ترغیب کنید.
Custom combination:
این گزینه امکان اجرا و انتخاب لیستهای ترکیبی را برای شما فراهم میآورد.
چنانچه گزینه Website visitors را انتخاب کنید، صفحهای مانند صفحه زیر را مشاهده خواهید کرد.
در این مرحله شما باید یک گروه مخاطب برای خود تعریف کنید. در قسمت Audience name یک نام برای این گروه از مخاطبین خود انتخاب کنید. اگر قبلا Segment مورد نظر را ایجاد نکرده باشید، باید بر روی گزینه New segment کلیک کنید.
با کلیک بر روی این گزینه وارد صفحه زیر میشوید، اطلاعات مورد نیاز را بر اساس راهنمای زیر تکمیل کنید.
- در بخش segment name میتوانید نام لیست خود را وارد کنید.
- در بخش segment members میتوانید نوع بازدیدگنندگان خود را تعیین کنید.
- در بخش visitors of a page میتوانید از لینک صفحهای که قبلا کاربر فرمی را در آن پر کرده است، استفاده کنید.
- visitors of a page who did not visit another page: در مواردی میتوانید از این گزینه استفاده کنید که کاربر محصولی را انتخاب کرده؛ اما قبل از تکمیل فرایند خرید سایت شما را ترک کرده است.
- visitors of a page who also visited another page: این گزینه برای مواردی است که کاربر دو صفحه متفاوت از سایت شما را بازدید کرده است.
- visitors of a page who also visited during specific dates: این گزینه مختص به کاربرانی است که در یک بازه زمانی خاص و یا کمپین مناسبتی از سایت شما بازدید کردهاند.
- Visitors of a page with a specific tag: چنانچه از قبل تگ های ریمارکتینگ را در سایت خود قرار داده باشید، با استفاده از این گزینه میتوانید دوباره از آنها استفاده کنید.
حالا نوبت به پارت پایانی تنظیمات بازاریابی مجدد در گوگل ادز میرسد:
در قسمت Actions شما باید مشخص کنید که چه کاربرانی را در چه بازه زمانی میخواهید هدف تبلیغات ریمارکتینگ قرار دهید. همانطور که در تصویر میبینید ما کاربرانی که از یک صفحه در 30 روز گذشته بازدید داشتهاند را انتخاب کردهایم.
سپس در قسمت Description میتوانید، توضیحاتی را بری تشریح این Segment بنویسید تا بعدها بتوانید بفهمید که این گروه را بر چه اساس دستچین کردهاید.
در انتها گزینه Create Segment را انتخاب کرده و کار شما به پایان میرسد.
سخن پایانی:
امروز در این مقاله در مورد ریمارکتینگ در گوگل ادز صحبت کردیم. دلایل ضرورت و مزایای آن را توضیح دادیم و سعی کردیم تا با تصاویر مرتبط نحوه راه اندازی آن را به شما آموزش دهیم. اهمیت بهینه سازی کمپینها بر هیچ کس پوشیده نیست. امیدواریم شما هم با این آموزش بتوانید کمپینهای موفقتری را در زمینه کسب و کار خود داشته باشید.
سؤالات متداول — ریمارکتینگ در گوگل ادز
۱. ریمارکتینگ در گوگل ادز چیست و چه فایدهای دارد؟
ریمارکتینگ فرایند نمایش تبلیغ به کاربرانی است که قبلا با وبسایت یا محتوای شما تعامل داشتهاند. هدف تبدیل بازدیدکنندگان بالقوه به مشتریان واقعی است تا با هزینه کمتر و هدفگیری دقیقتر، نرخ تبدیل افزایش یابد.
۲. تبلیغات ریمارکتینگ چه امکاناتی برای کسبوکارها فراهم میکند؟
امکان نمایش تبلیغ به گروههای خاص مخاطبان، بازگرداندن کاربرانی که از خرید منصرف شدهاند، ترغیب مشتریان قبلی به خرید مجدد و پیشنهاد محصولات مکمل از جمله قابلیتهای کلیدی ریمارکتینگ است.
۳. مزایای اصلی استفاده از ریمارکتینگ در گوگل ادز کداماند؟
مزایا شامل افزایش نرخ تبدیل، هدفگیری حساب شده (بر اساس سن، جنسیت، علاقهمندی و غیره)، دسترسی به دیتای تحلیلی برای بهینهسازی و کنترل بهتر هزینههای تبلیغاتی است.
۴. چه انواعی از ریمارکتینگ در گوگل ادز وجود دارد؟
انواع رایج شامل ریمارکتینگ استاندارد، ریمارکتینگ پویا (برای محصولات مشخص)، ریمارکتینگ جستجویی، ویدئو ریمارکتینگ و ریمارکتینگ با استفاده از لیست مشتریان (Customer List) است که هر کدام کاربرد متفاوتی دارند.
۵. ریمارکتینگ استاندارد با پویا چه تفاوتی دارد؟
ریمارکتینگ استاندارد به همه بازدیدکنندگان نمایش میدهد، اما ریمارکتینگ پویا تبلیغات محصولاتی را نشان میدهد که کاربر قبلا روی آنها کلیک یا بازدید کرده است و بسیار هدفمندتر است.
۶. چطور ریمارکتینگ را در حساب گوگل ادز فعال کنم؟
وارد Google Ads شوید، از منوی Tools بخش Shared library گزینه Audience manager را باز کنید، منبع جمعآوری داده را تنظیم کنید، تگ (Global site tag و در صورت نیاز Event snippet) را در سایت قرار دهید یا از Google Tag Manager استفاده کنید و سپس گروههای مخاطبین (Segments) را بسازید.
۷. تگ ریمارکتینگ چیست و چگونه آن را نصب کنم؟
تگ ریمارکتینگ شامل Global site tag (که در همه صفحات مهم قرار میگیرد) و Event snippet (برای جمعآوری پارامترها و رویدادها) است. میتوان آن را مستقیم در <head> قرار داد یا با Google Tag Manager پیادهسازی کرد.
۸. هنگام ساخت Audience چه گزینههایی را باید در نظر بگیرم؟
میتوانید از Website visitors، App users، YouTube users، Customer list یا Custom combination استفاده کنید. برای هر لیست نام مناسب، نوع بازدیدکننده و شرطهای صفحات (مثلاً بازدید از صفحه خاص یا بازدید در بازه زمانی معین) را تعیین کنید.
۹. چه نکاتی برای بهینهسازی کمپینهای ریمارکتینگ مهم است؟
هدفگذاری دقیق، استفاده از پیام و پیشنهاد متناسب با مرحله قیف خرید، تعیین بازه زمانی مناسب برای هدفگیری، تست چند نسخه تبلیغ و استفاده از لیستهای لندینگ پیجها (نه صفحه اصلی) از نکات کلیدیاند.
۱۰. اشتباهات رایج در ریمارکتینگ کداماند و چگونه از آنها اجتناب کنیم؟
از آپلود لیست کاربران صفحهٔ اصلی بهصورت کلی پرهیز کنید، بیشهدفگذاری یا اجرای تبلیغات بدون تست را اجتناب کنید و از تنظیمات نامناسب بازه زمان هدفگیری خودداری نمایید. بهجای آن روی صفحات لندینگ مشخص و تقسیمبندی منطقی مخاطبان تمرکز کنید.
دیدگاهتان را بنویسید