راهنمای ساده بهینه سازی کمپین گوگل ادز

تبلیغات در گوگل ادز یا گوگل ادز به عنوان بزرگترین و پر کاربرترین پلتفرم تبلیغات دیجیتال، تاکنون به میلیون ها تبلیغ کننده کمک کرده تا بتوانند با مشتریان جدید ارتباط برقرار کرده و کسب و کار خود را گسترش دهند.

اما، با تمام ویژگی های مثبت و کارآمد گوگل ادز، بسیاری از افرادی که برای بار اول از گوگل ادز استفاده می کنند، نتیجه خوبی دریافت نمی کنند و از آن ناامید می شوند. چرا؟ چون این افراد بصورت اصولی اکانت گوگل ادز خود را بهینه سازی نکرده اند.

بهینه سازی کمپین گوگل ادز در نگاه اول می تواند بسیار سخت و چالش برانگیز به نظر برسد. اما این کار برای دریافت بازخورد مناسب از آن ضروری است.

اگر شما هم قبلا از گوگل ادز استفاده کرده اید و نتیجه مناسبی دریافت نکرده‌اید یا برای بار اول می خواهید از آن برای توسعه کسب و کارتان استفاده کنید، ما برای شما دو پیشنهاد داریم:
اول اینکه مدیریت و بهینه سازی کمپین گوگل ادز را به یک شرکت متخصص بسپارید. ادزتو چندین سال در زمینه تبلیغات در پلتفرم گوگل ادز تجربه دارد. کارشناسان ما مدرک تخصص گوگل ادز را از گوگل دریافت کرده اند و تاکنون چندین کمپین مختلف را طراحی، مدیریت و بهینه سازی کرده اند.

راه دوم برای شما این است که خودتان بصورت کامل با فرایند طراحی، مدیریت و اجرای کمپین های گوگل ادز، آشنا شده و در این زمینه آموزش های کافی را ببینید. این کار ممکن است زمان زیادی را از شما بگیرد اما نکته مثبت آن این است که شما یک مهارت بسیار کاربردی را فرا می گیرید که می تواند در آینده بسیار به شما در زمینه توسعه کسب و کارهای مختلف کمک زیادی بکند.

اهمیت ساختار اکانت در بهینه سازی کمپین گوگل ادز

در بین تمام مواردی که شما می توانید در گوگل ادز بهینه سازی کنید، ساختار اکانت از اهمیت به مراتب بیشتری برخوردار است و باید آن را به بهترین شکل ممکن بهینه سازی کنید. ایجاد ساختار درست و اصولی در مصرف بهینه شارژ اکانت گوگل ادز نیز تاثیر دارد.

عدم بهینه سازی ساختار اکانت گوگل ادز می تواند می تواند مشکلاتی مانند: نمره کیفی پایین و به تبع آن هزینه بیشتر برای هر کلیک، کلیک کمتر یا دریافت کلیک های نامرتبط و … را ایجاد کند. کلید ایجاد یک اکانت با ساختار درست، نظم است. شما می توانید با صرف اندکی زمان برای منظم کردن ساختار اکانت گوگل ادزتان، آن را به نحوی بهینه سازی کنید که علاوه دریافت کلیک های مرتبط با نرخ تبدیل بالا، بودجه کمتری را نیز مصرف می کند.

ساختار یک اکانت گوگل ادز که به درستی بهینه سازی شده باشد، بصورت زیر است:

همانطور که در تصویر بالا مشاهده می کنید، یک حساب کاربری گوگل ادز از چهار عنصر اصلی تشکیل شده است:

• کمیپن ها (Campaigns)
• گروهای تبلیغ (Ad Groups)
• تبلیغ ها (Ads)
• کلمات کلیدی (Keywords)

یک اکانت گوگل ادز می تواند چندین کمپین فعال داشته باشد. در تصویر بالا این اکانت دو کمپین فعال دارد.کمپین اول می تواند یک کمپین جستجو باشد(کمپین های جستجو، تبلیغات متنی هستند که به افرادی که عبارات مشخصی را در گوگل سرچ می کنند، نمایش داده می شود) و کمپین دوم هم یک کمپین شبکه نمایش باشد. تبلیغات شبکه نمایش (Display Network) تبلیغات بنری و تصویری هستند که در وب سایت هایی که از تبلیغات گوگل میزبانی می کنند، به کاربران نمایش داده می شوند.

در قسمت های پایین تر ساختار اکانت گوگل ادز ما ادگروپ ها یا گروه های تبلیغ را داریم. همانطور که مشاهده می کنید هر کمپین دارای دو ادگروپ است.

ادگروپ ها همانطور که از اسم آن مشخص است، گروه های تبلیغ هستند که بر اساس ارتباط معنایی کلمات کلیدی دسته بندی شده اند. این یعنی کلمات کلیدی شما در هر ادگروپ باید بر اساس معنای آن ها مرتب شوند. برای مثال اگر شما یک فروشگاه لباس داشته باشید، ادگروپ اول شما می تواند کلمات کلیدی که به “کلاه” مربوط می شوند را شامل شود و ادگروپ دوم نیز کلمات مرتبط با “کت” یا “پیراهن” . در نهایت هر ادگروپ باید گروه کلمات کلیدی مختص به خود و متن تبلیغ مرتبط با این کلمات کلیدی را داشته باشد.

ایجاد چنین ساختاری در حساب کاربری گوگل مزایای فروانی دارد. این کار نه تنها باعث می‌شود که مدیریت اکانت بسیار ساده تر شود، بلکه باعث می شود ارتباط تبلیغ با ادگروپ متناظر آن در بهترین حالت ممکن قرار بگیرد. همین موضوع باعث می شود که تبلیغ شما به افراد مناسب، در زمان و مکان مناسب نمایش داده شود. لازم به ذکر است که نمایش درست و به موقع تبلیغ به فاکتورهای دیگری مانند استراتژی هدف گذاری یا تارگتینگ و قیمت گذاری کلمات کلیدی نیز بستگی دارد؛ اما ایجاد ساختار درست و اصولی برای حساب کاربری اولین و مهمترین گام در فرایند بهینه سازی گوگل ادز است.

بهینه سازی تنظیمات کمپین گوگل ادز برای هزینه کمتر

در ادامه عواملی را بررسی می کنیم که با تنظیم درست آن ها هزینه تبلیغات در گوگل برای شما کمتر می شود:

بهینه سازی کمپین گوگل ادز با کلمات کلیدی منفی (Negative Keywords)

کلمات کلیدی منفی کلمات یا عباراتی هستند که تبلیغ کننده نمی خواهد تبلیغ او هنگام جستجوی این عبارات به کاربر نمایش داده شود.

برای مثال فرض کنید شما یک فروشگاه ابزار آلات کشاورزی دارید. در اینجا شما قطعا نمی خواهید تبلیغ شما برای هر عبارتی که دارای کلمه ابزار آلات است نمایش داده شود. کلماتی مانند ابزار آلات ساختمانی یا ابزار آلات جوشکاری قطعا هیچ ارتباطی با حوزه کاری شما ندارند و شما نمی خواهید تبلیغ شما برای آن ها نمایش داده شود. در اینجا تنظیمات کلمات کلیدی منفی (Negative Keywords) به کمک شما می آید تا بتوانید چنین کلماتی را حذف کرده و تبلیغ تان را برای آن ها به نمایش نگذارید.

از آنجایی که در گوگل ادز شما به ازای هر کلیک هزینه پرداخت می کنید، پس این که کلمات کلیدی اضافه و غیر مرتبط را در لیست کلمات کلیدی منفی کمپین اضافه کنید. اگر این کار انجام نشود شما برای کلیک هایی هزینه پرداخت خواهید کرد که هیچ فایده ای ندارند و کاربرانی وارد وب سایت شما می شوند که اصلا نیازی به کالا یا خدمات شما ندارند. با اینکه این موضوع بدیهی به نظر می آید، تعداد کاربرانی که از کلمات کلیدی منفی صرف نظر می کنند بسیار جالب توجه است. این موضوع در کاربران تازه کار بیشتر نیز دیده می شود.

پارامترهای هدف گذاری (Targeting) در گوگل ادز

یکی از نقاط قوت گوگل ادز هدفمند بودن آن است. این ویژگی باعث می شود که کسب و کارها بتوانند به کاربرانی که به دنبال کالا یا خدمات آن ها در یک مکان خاص و در زمانی مشخص می گردند، دسترسی پیدا کنند. اما با تمام مزایایی که این ویژگی گوگل ادز دارد، شما باید با دقت و توجه از آن استفاده کنید تا بتوانید به افراد درست در زمان و مکان درست تبلیغ تان را نمایش دهید.

پارامتر اصلی گوگل ادز برای هدف گذاری کلمات کلیدی است. اما در کنار این، موارد دیگری نیز وجود دارد که می تواند دسترسی شما به کاربران را بهینه کرده و کیفیت مخاطبانی که جذب می کنید را افزایش دهد.

چگونه تنظیمات موقعیت مکانی گوگل ادز را بهینه سازی کنیم؟

اولین پارامتری که در تنظیمات گوگل ادز بهینه سازی می کنیم، موقعیت مکانی است. منظور از موقعیت مکانی، محل یا رتبه نمایش تبلیغ شما در لیست نتایج جستجوی گوگل نیست، بلکه منظور موقعیت مکانی یا لوکیشن کاربرانی است که می خواهید تبلیغ شما به آن نمایش داده شود.

برای مثال، فرض کنید شما یک شرکت خدمات تعمیر یخچال فریزر در تهران دارید. مناطقی که شما می تواند خدمات خودتان را ارائه کنید، فقط شامل شهر تهران می شود و شهرهایی مانند کرج و شهریار را شامل نمی شود. با توجه به این موضوع ما باید تنظیمات موقعیت مکانی تبلیغ را به گونه ای تنظیم کنیم که تا حد ممکن تبلیغ فقط به افراد ساکن در شهر تهران نمایش داده شود.

برای این کار باید تنظیمات موقعیت مکانی (Locations) را در گوگل تنظیم کنیم. این گزینه در قسمت تنظیمات کمپین پیدا می شود. آدرس دقیق تر این تنظیمات بصورت زیر است:

Settings > Location & Languages > Locations tab

از اینجا می توانید موقعیت مکانی دلخواه تان را که می خواهید تبلیغ در آن نمایش داده شود، انتخاب کنید. برای این کار کافی است نام منطقه مورد نظرتان را در فیلد مربوط وارد کنید و سپس از لیستی که به شما نمایش داده می شود، موقعیت مکانی درست را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که در اینجا شما می تواند یک شهر، استان و حتی فرودگاه های مشخصی را نیز انتخاب کنید. در برخی از مناطق حتی انتخاب یک دامنه مشخص کد پستی نیز امکان پذیر است.

علاوه بر این شما می توانید بصورت یک شعاع مشخص از یک نقطه نیز تبلیغ خودتان را هدف گذاری کنید. این گزینه به شما این اجازه را می دهد که کاربران را در یک شعاع مشخص مثلا 10 کیلومتر اطراف یک نقطه خاص مورد هدف قرار دهید. برای مثال، در کسب و کار خدمات تعمیر یخچال فریزر فرضی مان، ما می توانیم شعاع 10 کیلومتری از شهر تهران را هدف گذاری کنیم. یا حتی یک شعاع خاص از یک نقطه مشخص مانند محل کارگاه مان.

کسب و کارهایی که بصورت متمرکز در یک منطقه مشخص فعالیت می کنند، باید به تنظیمات موقعیت مکانی کمپین های تبلیغاتی شان بسیار توجه کنند. اگر این کار را به درستی انجام دهند قطعا نتایج بسیار مطلوب تری را از کمپین دریافت می کنند.

چگونه زمان نمایش تبلیغ را در گوگل ادز تنظیم کنیم؟

در کنار موقعیت مکانی، ما می توانیم روزها و ساعاتی که می خواهیم تبلیغ مان به افراد مرتبط نمایش داده شود را نیز تنظیم کنیم. این امکان در قسمت تظیمات کمپین و در تب Dimensions در دسترس است.

با کلیک بر روی گزینه View < Time > Day of the Week  می توانید موارد زیر را برای هر روز هفته بصورت مجزا مشاهده کنید:

• تعداد کلیک
• دیده شدن تبلیغ (Impression)
• میانگین هزینه هر کلیک
• کل هزینه روز

در تصویر زیر مشاهده می کنید که این کمپین در روزهای سه شنبه و چهارشنبه بیشترین میزان فعالیت را داشته است. اما نرخ کلیک (CTR) در روز یکشنبه دو برابر سه شنبه و چهارشنبه است. پس اگر ما بخواهیم بازخورد کمپین را افزایش دهیم، باید از قسمت تنظیمات زمان نمایش گوگل ادز نمایش تبلیغ در روزهای یکشنبه را در اولویت بالاتری قرار بدهیم.

برای این کار شما باید به قسمت Ad scheduling بروید. این قسمت برای برنامه ریزی زمان های نمایش تبلیغ در پنل گوگل ادز قرار دارد. برای دسترسی به این قسمت از تب Settings در قسمت Campaign view بر روی Ad schedule کلیک کنید.

سپس بر روی گزینه دکمه قرمز رنگ Ad schedule کلیک کنید و در این قسمت روزها و ساعاتی از آن روزها که می خواهید تبلیغ شما در حالت نمایش قرار داشته باشد را انتخاب کنید.

ترکیب تنظیمات زمان بندی نمایش تبلیغ با تنظیمات موقعیت مکانی می تواند تاثیر بسیار زیادی در دیده شدن تبلیغ شما توسط کاربران مدنظرتان داشته باشد. این کار باعث می شود تبلیغ شما در زمان درست به کاربرانی در محل مدنظر شما نمایش داده شود.

بهینه سازی قیمت گذاری (Bidding) در گوگل ادز

گزینه های قیمت گذاری در گوگل ادز بسیار انعطاف پذیرند و جزئیات زیادی را می توان در آن شخصی سازی کرد. این موضوع باعث می شود که شما بر روی اینکه چه زمانی و چگونه در مزایده کلمات کلیدی شرکت کنید، کنترل بسیار خوبی داشته باشید. بنابراین از آنجایی که استراتژی قیمت گذاری (Bidding Strategy) شما بر روی نحوه مصرف بودجه شما تاثیر مستقیم دارد، شما باید به خوبی آن را تدوین و پیاده سازی کنید تا از هر سنت بودجه بیشترین بازخورد را دریافت کنید.

قیمت گذاری یا Bidding در گوگل ادز می تواند به دو حالت دستی یا خودکار انجام شود. در حالت دستی شما گزینه های بیشتری را برای شخصی سازی استراتژی در اختیار دارید. اما در حالت خودکار شما می توانید با استفاده از اسکریپت ها (قطعات کوتاه کد که معمولا با زبان جاوا اسکریپت نوشته شده اند و یک یا چند فرایند خاص را بصورت خودکار انجام می دهند.) و گزینه های شرطی مانند بیدینگ بر روی کلمات کلیدی که ترافیک را از دستگاه های موبایل جذب می کنند، یا قیمت گذاری کمتر بر روی کلمات کلیدی در زمان های خاص و چندین و چند پارامتر دیگر، قیمت گذاری را انجام دهید.

با تمام اهمیتی که استراتژی قیمت گذاری شما دارد، باید بدانید که انتخاب یک استراتژی بیدینگ خوب، مصرف بهینه بودجه شما را تضمین نمی کند. شما باید عملکرد کلی کمپین گوگل ادز خودتان را نیز در نظر داشته باشید. اجازه بدید با یک مثال موضوع را برای شما روشن کنیم:

مثال قبلی مان در مورد کسب و کار ارائه دهنده خدمات تعمیر یخچال فریزر را به یاد بیاورید. فرض کنید شما می خواهید تبلیغ شما به کسانی نمایش داده شود که بصورت اضطراری نیاز به تعمیر یخچال فریزر دارند. چون کلمات کلیدی که در این حالت جستجو می شوند، نرخ تبدیل بالاتری دارند.

برای این کار ما باید استراتژی قیمت گذاری خودمان را به گونه ای تنظیم کنیم بر روی چنین کلمات کلیدی قیمت بیشتری بگذارد یا به اصطلاح Bid  بیشتری روی این کلمات قرار دهد. این کلمات شامل کلماتی مانند “تعمیر فوری یخچال فریزر در تهران” یا “تعمیر فوری یخچال فریزر در سعادت آباد” می شوند. این کلمات پتانسیل سودآوری بیشتری نسبت به برخی کلمات دیگر دارند پس منطقی است که ما بر روی این کلمات قیمت گذاری بیشتری داشته باشیم. علاوه بر این ما می توانیم بر روی این کلمات زمانی که با موبایل جستجو می‌شوند نیز قیمت گذاری بیشتری انجام دهیم چرا که جستجوی این کلمات با موبایل نشان می دهد که کاربر در دریافت خدمات عجله یا اضطرار بیشتری دارد.

قیمت گذاری کلمات کلیدی در گوگل ادز جزئیات بسیار بیشتری دارد و شاید توضیح تمام جزئیات از حوصله این مطلب خارج باشد. اما جای نگرانی نیست چراکه ما در وبلاگ ادزتو این مطلب را با جزئیات بیشتری بررسی کرده ایم و شما می توانید با مطالعه مقاله زیر به اطلاعات مورد نیاز خودتان را کسب کنید.

• قیمت گذاری کلمات کلیدی

بهینه سازی متن تبلیغ و صفحه فرود گوگل ادز

آخرین مرحله از بهینه سازی کمپین گوگل ادز، شاید یکی از مهمترین مراحل آن باشد. در این مرحله باید متن تبلیغ (آنچه در لیست نتایج به کاربر نمایش داده می شود) و صفحه فرود آن (صفحه ای که کاربر پس از کلیک بر روی تبلیغ وارد آن می شود) را بهینه سازی کنیم.

بهینه سازی متن تبلیغ گوگل ادز می تواند برای بسیاری از تبلیغ کنندگان چالش برانگیز باشد به خصوص اگر کمپین تبلیغاتی آن ها بزرگ بوده و دارای چندین ادگروپ باشد. علاوه بر این تبلیغ ها باید برای کاربران موبایل و دسکتاپ بهینه باشد و در کنار آن باید از افزونه های گوگل ادز (Ad Extensions) نیز استفاده شود. تمام این موارد را در کنار نگرانی ها و استرس ناشی از مدیریت کسب و کار را قرار دهید و متوجه می شوید که چرا بسیاری از تبلیغ کنندگان در بهینه سازی متن تبلیغ نمی توانند خوب عمل کنند.

راه های زیادی برای نوشتن یک متن تبلیغ خوب و بهینه وجود دارد. شاید حتی بتوانیم بگوییم تعداد روش ها برای نوشتن متن تبلیغ خوب با تعداد تبلیغ کنندگان در گوگل ادز برابری می کند. اما تمام متن های تبلیغی که موفق عمل کردند و از جنبه های مختلف بهینه و کاربر پسند بودند، این ویژگی ها را بصورت مشترک داشتند:

• در تیتر اصلی تبلیغ (Headline) یک کلمه کلیدی مرتبط حداقل یکبار تکرار شده
• در متن تبلیغ باید به کاربر گفته شود که چرا باید شما را در مقابل رقبا انتخاب کند.
• یک فراخوان به اقدام جذاب داشته باشید که به کاربر بگوید چه کار باید بکند و پس از انجام آن انتظار چه چیزی را باید داشته باشد.

تبلیغات ویژگی محور یا تبلیغات مزیت محور

داشتن این عناصر یک قدم مهم در ایجاد یک تبلیغ با عمل کرد خوب و نرخ تبدیل بالا است. اما این به تنهایی کافی نیست و شما باید نحوه به نمایش گذاشتن تبلیغ تان را نیز در نظر داشته باشید.

شما می توانید تبلیغ خودتان به صورت و بر پایه دو اصل به نمایش در اورید: تبلیغات ویژگی محور یا تبلیغات مزیت محور. با اینکه تبلیغات ویژگی محور در برخی حوزه‌ها و در بعضی شرایط بسیار تاثیر گذار و موفق عمل می کنند اما تجربه ثابت کرده که تبلیغات مزیت محور در بیشتر مواقع بهتر و مؤثرتر واقع می شوند. اما چرا؟

چون تبلیغ های مزیت محور نیاز اصلی هر مصرف کننده ای را تحت تاثیر قرار می دهند. این نیاز، نیاز به برطرف کردن یک مشکل مشخص است. به همین خاطر در تبلیغات مزیت محور در اغلب مواقع از لحن و زبانی استفاده می شود که بتواند میان فروشنده و مشتری اتصال برقرار کرده و آن را تقویت کند و از کلماتی مانند “ما” و “مان” استفاده می شود. علاوه بر این از عبارات تشریحی و واضح استفاده می شود تا مشتری بالقوه متوجه شود که اگر از این سرویس یا خدمات استفاده کنید، چقدر زندگی بهتری خواهد داشت!

لحن مناسب متن تبلیغ

برای نوشتن متن تبلیغ شما می توانید لحن های مختلفی را استفاده کنید: لحن صمیمی، محاوره ای، رسمی و … . اما شما باید پیش از هرچیز مخاطب هدف تان را در نظر بگیرید و با توجه به قشر افرادی که به کالا یا خدمات شما علاقه مند یا نیازمند اند در مورد لحن متن تبلیغ تصمیم گیری کنید.

البته طبق بررسی های انجام شده توسط ما در ادزتو از طریق تست های چند متغیر و تست A/B، به این نتیجه رسیدیم که استفاده از زبان فعال و افعال کامل می تواند در نرخ کلیک تبلیغ تاثیر زیادی داشته باشد.

بطور مثال زمانی که در تیتر تبلیغ به جای “خرید با تخفیف” از “با تخفیف خرید کنید” استفاده کردیم، در کمال تعجب نرخ کلیک بر روی تبلیغ مشتری مان 100 درصد افزایش پیدا کرد.

بهتر است در متن تبلیغ از جملات یا عباراتی استفاده کنید که فعل، فاعل و مفعول را در خود جای داده باشد. یک جمله واضح با یک کلمه کلیدی که کاربر را نسبت به انتخابش و نتیجه آن به خوبی آگاه کند به مراتب بهتر از پر کردن متن تبلیغ از کلمات کلیدی و عبارات غیر واضح است.

اما باز هم تکرار می کنیم که این نتیجه برای چند مشتری ما به دست آمده و ممکن است در شرایط کسب و کار شما و حوزه فعالیت شما متفاوت باشد. پس بهتر است شما هم از تست هایی مانند A/B Testing استفاده کنید تا به بهترین متن تبلیغ برسید.

برای بهینه سازی لندینگ پیج به دلیل اینکه این موضوع از اهمیت زیادی برخوردار است و نیاز به بررسی کامل و دقیق تری دارد، ما بصورت جداگانه یک مقاله مخصوص بهینه سازی لندینگ پیج برای کمپین گوگل ادز تدوین کردیم که مطالعه آن برای شما قطعا مفید خواهد بود.

نتیجه گیری

بهینه سازی کمپین گوگل ادز، در ابتدا ممکن است بسیار زمان بر و سخت به نظر بیاید، اما شک نکنید که تمام این زحمات و زمانی که صرف می کنید، چندین برابر برای شما سودآوری خواهد داشت و در هزینه های تبلیغات شما نیز بسیار صرفه جویی خواهد شد. به همین خاطر تاکید می کنیم که تحت هر شرایطی حتما کمپین گوگل ادز خودتان پس از اینکه شروع کردید کاملا تحت نظر بگیرید و با انجام تست A/B و آزمون خطا، آن را تا حد ممکن بهینه سازی کنید.

اگر به هر دلیلی زمان و تخصص کافی برای طراحی، مدیریت و بهینه سازی کمپین گوگل ادز را ندارید، می توانید به کارشناسان ما در ادزتو با خیالی آسوده اعتماد کنید. ما سالها در زمینه تبلیغات در گوگل فعالیت داشته و تخصص کافی برای اجرای کمپینی سودآور با کمترین هزینه ممکن را داریم.