اگر شما هم کمپین گوگل ادز دارید ولی نرخ تبدیل رضایت‌بخشی ندارید، شاید ناخواسته در دام اشتباهات رایج در گوگل ادز افتاده‌اید که اکثر مدیران بازاریابی به آن دچار می‌شوند. از کلمات کلیدی اشتباه تا صفحات فرود نامرتبط، هر انتخاب نادرست می‌تواند بودجه تبلیغاتی شما را بسوزاند. این مقاله برای کسانی نوشته‌شده که می‌خواهند بدانند این اشتباهات رایج را چیست و چطور باید از آن‌ها فاصله گرفت. اگر می‌خواهید هزینه‌تان را به فرصت تبدیل کنید، این مطلب از ادزتو را از دست ندهید.
چرا بسیاری از کسب‌وکارها هنوز از اشتباهات رایج در گوگل ادز آسیب می‌بینند؟
بسیاری از کسب‌وکارهایی که وارد فضای تبلیغات دیجیتال می‌شوند، تصور می‌کنند راه‌اندازی یک کمپین در گوگل ادز به‌خودی‌خود منجر به فروش بالا خواهد شد. واقعیت این است که پلتفرم گوگل ادز با وجود ظاهر ساده خود، دارای تنظیمات پیچیده‌ای است که اگر به‌درستی پیکربندی نشوند، به‌جای سود، ضرر به‌همراه دارند.
متاسفانه بیشتر مدیران بازاریابی یا صاحبان کسب‌وکار به‌جای بهره‌گیری از تحلیل دقیق، به نتایج سطحی نظیر نرخ کلیک (CTR) دل‌خوش می‌کنند. درحالی‌که بدون بررسی عمق عملکرد، مانند نرخ تبدیل (Conversion Rate)، کیفیت صفحات فرود یا رفتار کاربران پس از کلیک، نمی‌توان نتیجه‌گیری درستی داشت.
نکته‌ای که باید به آن توجه کرد، تفاوت واضح میان دیده‌شدن و بازدهی واقعی است. بسیاری از کمپین‌ها با نرخ نمایش بالا ولی نرخ تبدیل پایین مواجه‌اند. علت این تناقض اغلب در طراحی اشتباه کمپین، عدم شناخت صحیح مخاطب و تنظیمات نادرست مزایده است. به همین دلیل است که شناخت و اجتناب از اشتباهات رایج در تبلیغات گوگل ادز، نه‌تنها ضروری، بلکه حیاتی است.
اشتباهات رایج در گوگل ادز که مستقیما بودجه شما را می‌سوزانند
اشتباهات رایج در گوگل ادز در بسیاری از مواقع به‌گونه‌ای هستند که بدون هشدار و به‌آرامی بودجه تبلیغاتی را مصرف می‌کنند. این خطاها، مخصوصا اگر به‌صورت ترکیبی باهم رخ دهند، می‌توانند یک کمپین را در عرض چند روز به پرتگاه ضرر مالی بکشند. در این بخش، با ۴ مورد از مهم‌ترین این اشتباهات آشنا می‌شویم.
- تعریف اشتباه کانورژن‌ها(Conversion Actions) و اثر آن بر کمپین
بسیاری از اکانت‌ها به اشتباه، بازدید صفحات ساده یا کلیک روی دکمه‌های غیرضروری را به‌عنوان کانورژن تعریف می‌کنند. این باعث می‌شود سیستم به‌جای تمرکز روی فروش یا ثبت‌نام، صرفا دنبال کلیک‌هایی باشد که ارزشی برای کسب‌وکار ایجاد نمی‌کنند. به‌طور مثال، در یکی از حساب‌ها بیش از ۳۰۰۰ کانورژن ثبت شده بود اما فروش واقعی نزدیک به صفر بود. - استفاده نادرست از استراتژی‌های مزایده هوشمند (Smart Bidding)
استفاده از گزینه‌هایی مانند Maximize Conversions یا Target CPA زمانی مؤثر است که حجم بالایی از داده‌ها وجود داشته باشد. وقتی داده کافی برای یادگیری ماشین در دسترس نباشد، سیستم نمی‌تواند رفتار کاربران را پیش‌بینی کند. برای حساب‌هایی که کمتر از ۵ کانورژن در هفته دارند، استفاده از استراتژی‌های دستی یا Enhanced CPC بسیار منطقی‌تر است. - پذیرش خودکار پیشنهادات Google بدون بررسی
سیستم پیشنهادات خودکار گوگل (Recommendations) اگرچه در ظاهر مفید به نظر می‌رسد، اما بدون تحلیل دستی می‌تواند بسیار خطرناک باشد. مواردی مانند اضافه کردن کلمات کلیدی بدون کنترل، یا افزایش خودکار بودجه بدون تحلیل عملکرد، می‌توانند باعث هدر رفت بودجه شوند. این اشتباه به‌خصوص در کسب‌وکارهای کوچک بسیار دیده شده که بدون بررسی دقیق، گزینه Auto Apply را فعال کرده‌اند. - هدف‌گیری ناکارآمد جغرافیایی یا زبانی
یکی از اشتباهات رایج در کمپین گوگل ادز، تنظیم نادرست منطقه نمایش تبلیغ است. به‌عنوان مثال، زمانی که هدف کمپین جذب مشتری از یک شهر خاص مانند تبریز است، اما تبلیغات برای کاربرانی در مناطق دیگر نمایش داده می‌شود، نه‌تنها منجر به کلیک‌های بی‌ارزش می‌شود بلکه هزینه هر کلیک (CPC) نیز بالا می‌رود. گوگل در تنظیمات پیش‌فرض خود، تبلیغ را برای افرادی که به منطقه علاقه‌مند هستند نیز نمایش می‌دهد که ممکن است کاملا بی‌هدف باشد.
استفاده اشتباه از کلمات کلیدی تطبیقی؛ کلیدواژه‌هایی که نمی‌فروشند
یکی از رایج‌ترین اشتباهات در طراحی کمپین‌های تبلیغاتی، انتخاب نادرست انواع انطباق کلمات کلیدی است. بسیاری از تبلیغ‌دهندگان تصور می‌کنند با فعال‌سازی گزینه‌هایی مثل broad match یا phrase match می‌توانند ترافیک بیشتری جذب کنند، اما این طرز فکر، بدون کنترل، منجر به ورود کاربران نامرتبط می‌شود که قصد خرید ندارند. این نوع اشتباه در گوگل ادز اغلب در کمپین‌هایی دیده می‌شود که تمرکز آن‌ها صرفا روی افزایش کلیک است.
وقتی نوع تطبیق به‌درستی انتخاب نشود، حتی با نمایش زیاد و نرخ کلیک بالا، نرخ تبدیل کاهش می‌یابد. به‌طور مثال، کلمه کلیدی ممکن است برای عباراتی نمایش داده شود که فقط بخشی از آن به محصول شما مربوط است. نتیجه چنین اشتباهی، جذب کلیک‌های بی‌ارزش، بالا رفتن هزینه هر تبدیل (Cost per Conversion) و کاهش بازده کل کمپین خواهد بود.
تله‌های broad match و اشتباهات پرتکرار در کاربرد آن‌ها
نوع broad match در ظاهر جذاب است چون می‌تواند نمایش‌های زیادی ایجاد کند؛ اما در عمل، این ویژگی همان چیزی است که آن را به خطرناک‌ترین گزینه تبدیل می‌کند. بسیاری از کسب‌وکارها نمی‌دانند که broad match می‌تواند تبلیغ را برای عبارات نامرتبط نیز نمایش دهد. برای مثال، اگر کلمه کلیدی شما خرید کفش ورزشی مردانه باشد، ممکن است آگهی شما برای عباراتی مانند مدل لباس مردانه یا کفش بچه‌گانه نیز نشان داده شود.
نادیده گرفتن کلمات کلیدی منفی، یعنی هدر رفتن پول تبلیغاتی
استفاده از کلمات کلیدی منفی (Negative Keywords) یکی از ساده‌ترین و درعین‌حال مؤثرترین راه‌ها برای کاهش هزینه‌های بی‌فایده در گوگل ادز است. بااین‌حال، یکی از اشتباهات رایج در گوگل ادز نادیده گرفتن این ابزار کلیدی است. وقتی این کلمات به‌درستی تعریف نشوند، تبلیغات شما برای کاربران نامناسب و بی‌هدف نمایش داده می‌شود. درنتیجه نرخ تبدیل کاهش یافته و نرخ پرش (Bounce Rate) بالا می‌رود. در ادامه، مواردی از خطاهایی که در این حوزه به‌طور مکرر اتفاق می‌افتد را بررسی می‌کنیم:
- بسیاری از تبلیغ‌دهندگان کلمات عمومی و بی‌ربط مانند رایگان، عکس و PDF را به‌عنوان کلیدواژه منفی اضافه نمی‌کنند.
- اغلب افراد، کلمات منفی مرتبط با موقعیت جغرافیایی مانند دبی، ترکیه و خارجی را نادیده می‌گیرند.
- برخی کمپین‌ها، کلمات نامرتبط با نیت کاربر مانند آموزش را وارد نمی‌کنند، حتی زمانی که هدف، فروش محصول است.
اشتباهات رایج در بررسی عملکرد موبایل، دسکتاپ؛ چرا نرخ تبدیل پایین می‌ماند؟
نرخ تبدیل در دستگاه‌های موبایل ممکن است کمتر از دسکتاپ باشد، اما میزان نمایش آگهی‌ها بیشتر باشد. همچنین، نمایش در شبکه‌های شریک گوگل معمولا نرخ تبدیل کمتری دارد ولی هزینه‌های بالایی ایجاد می‌کند. نداشتن تحلیل تفکیکی از عملکرد دستگاه‌ها و شبکه‌ها می‌تواند منجر به تصمیمات اشتباه در بهینه‌سازی کمپین شود.
اگر فقط از گزارش کلی نرخ تبدیل استفاده شود، ممکن است تصور کنید همه‌چیز خوب پیش می‌رود، درحالی‌که بخش زیادی از بودجه در یک دستگاه یا شبکه با بازده پایین مصرف شده است.
تفاوت عملکرد در Google Search vs Search Partners
تبلیغات گوگل نه‌فقط در صفحه جستجوی گوگل، بلکه در وب‌سایت‌های همکار آن یا همان Search Partners نیز نمایش داده می‌شود. بسیاری از کسب‌وکارها بدون اطلاع، تبلیغات خود را روی این شبکه‌ها فعال نگه می‌دارند و متوجه نمی‌شوند که نرخ تبدیل آن بسیار کمتر از Google Search است. تفاوت اصلی در اینجاست که Search Partners اغلب ترافیک غیر هدفمندتری دارند و نرخ کلیک و نرخ تبدیل آن‌ها در سطح پایین‌تری قرار می‌گیرد.
چرا لینک دادن به صفحات فرود نامرتبط آمار تبدیل را نابود می‌کند؟
یکی از اشتباهات رایج در گوگل ادز که مستقیم بر کاهش نرخ تبدیل تأثیر می‌گذارد، لینک دادن تبلیغ به صفحه‌ای است که با محتوای آگهی هم‌خوانی ندارد. وقتی کاربر روی یک تبلیغ کلیک می‌کند، انتظار دارد مستقیما به صفحه‌ای هدایت شود که با نیاز یا نیت جستجویش هماهنگ است؛ اما اگر وارد صفحه‌ای شود که ارتباطی با موضوع تبلیغ ندارد یا نیازش را برطرف نمی‌کند، خیلی سریع از سایت خارج می‌شود.
این رفتار باعث می‌شود نرخ پرش (Bounce Rate) افزایش یابد و نرخ تبدیل (Conversion Rate) کاهش پیدا کند. چنین حالتی نه‌تنها بر عملکرد کلی کمپین تأثیر منفی می‌گذارد، بلکه باعث هدررفت سریع بودجه تبلیغاتی هم می‌شود. وقتی کاربران با صفحات غیرمرتبط مواجه می‌شوند، حس بی‌اعتمادی در آن‌ها شکل می‌گیرد و احتمال بازگشت مجدد آن‌ها بسیار کم خواهد بود.
اگر ساختار تبلیغ خوب باشد اما صفحه فرود نامناسب باشد، تجربه کاربر از همان ابتدا آسیب می‌بیند. بسیاری از کسب‌وکارها در فایل‌های تبلیغاتی خود ادعاهای جذابی می‌کنند اما آنچه پس از کلیک نمایش می‌دهند، با آن ادعا هم‌خوانی ندارد.
اشتباهات رایج در ساخت، مدیریت و تنوع آگهی‌ها در گوگل ادز
تبلیغات متنی در گوگل ادز باید به‌گونه‌ای طراحی شوند که هم توجه کاربر را جلب کنند و هم متناسب با نیت جستجوی او باشند. یکی از اشتباهات رایج در گوگل ادز این است که کسب‌وکارها فقط به نگارش یک یا دو نسخه از آگهی بسنده می‌کنند. این موضوع باعث می‌شود الگوریتم گوگل نتواند عملکرد تبلیغات را به‌درستی تحلیل کرده و آگهی بهینه را انتخاب کند. در ادامه به خطاهای پرتکرار در مدیریت و ساخت آگهی‌های گوگل ادز اشاره می‌کنیم که بودجه تبلیغاتی را به‌سادگی به هدر می‌دهند:
- استفاده از فقط یک نسخه آگهی در هر گروه تبلیغاتی
- کپی کردن متن تبلیغات برای گروه‌های مختلف بدون توجه به هدف هر گروه
- نداشتن فراخوان به اقدام (CTA) مشخص در متن آگهی
- نگارش عنوان‌های تکراری بدون تفاوت یا خلاقیت
- استفاده زیاد از کلیشه‌های تبلیغاتی مثل بهترین قیمت
فراموشی در تنظیم ساختار حرفه‌ای ادگروپ‌ها و ساختار تبلیغاتی
یکی از اشتباهات رایج در تبلیغات گوگل ادز نداشتن ساختار مناسب برای گروه‌بندی کلیدواژه‌ها و تبلیغات است. اگر ادگروپ‌ها به‌درستی تعریف نشوند، ارتباط میان کلیدواژه، آگهی و صفحه فرود از بین می‌رود و کیفیت کمپین کاهش پیدا می‌کند. در ادامه به برخی از خطاهای پرتکرار در طراحی ساختار Ad Group اشاره می‌کنیم:
- قرار دادن کلیدواژه‌های غیرمرتبط در یک گروه تبلیغاتی
- تعریف گروه‌های کلی با کلمات کلیدی بسیار زیاد
- استفاده از فقط یک آگهی برای همه کلیدواژه‌ها در گروه
- نداشتن هدف‌گذاری مشخص برای هر گروه تبلیغاتی
جمع‌بندی
در این مقاله، اشتباهات رایج در گوگل ادز را بررسی کردیم که می‌توانند باعث هدررفت منابع مالی شوند. بررسی کردیم چگونه استفاده اشتباه از Broad Match می‌تواند ترافیک نامرتبط ایجاد کند. همچنین اشاره شد که عدم تعریف کلمات منفی یا ساختار نامناسب گروه‌های تبلیغاتی می‌تواند نرخ تبدیل را پایین بیاورد.
بسیاری از کسب‌وکارها تفاوت عملکرد موبایل و دسکتاپ را در نظر نمی‌گیرند و همین موضوع باعث کاهش فروش می‌شود. برای موفقیت در گوگل ادز، فقط دانستن اصول اولیه کافی نیست؛ باید اشتباهات رایج در کمپین گوگل ادز را شناخت و آن‌ها را به‌درستی مدیریت کرد. اگر می‌خواهید تبلیغاتتان هدفمندتر باشد و نتیجه واقعی بگیرید، مقاله‌های دیگر سایت ادزتو را بخوانید.
سوالات متداول
- چرا تست A/B در تبلیغات گوگل ادز اهمیت زیادی دارد؟
تست A/B به شما کمک می‌کند عملکرد نسخه‌های مختلف آگهی را مقایسه کرده و نسخه‌هایی با نرخ کلیک و نرخ تبدیل بالاتر را انتخاب کنید.
- چه عواملی باعث افت Quality Score می‌شوند؟
عدم هماهنگی بین کلمات کلیدی، متن آگهی و صفحه فرود از عوامل اصلی افت امتیاز کیفی گوگل ادز (Quality Score) هستند و هزینه هر کلیک را افزایش می‌دهند.
- آیا تفاوت عملکرد بین Google Search و Search Partners مهم است؟
بله داده‌ها نشان می‌دهند در برخی کمپین‌ها نرخ تبدیل در سرچ پارتنرها ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر از جستجوی اصلی گوگل است و باید جداگانه تحلیل شود.
- چه تعداد نسخه آگهی برای هر Ad Group پیشنهاد می‌شود؟
به‌طور معمول، داشتن ۳ تا ۵ نسخه آگهی متنوع در هر گروه تبلیغاتی بهترین عملکرد را دارد و به الگوریتم گوگل کمک می‌کند نسخه مؤثرتر را تشخیص دهد.
دیدگاهتان را بنویسید